Systém sledovania AliExpress vám umožňuje monitorovať vaše balíky od momentu nákupu až po konečné doručenie. Na sledovanie vašej objednávky na AliExpress máte k dispozícii niekoľko možností. Najjednoduchšia je prístup do sekcie "Moje objednávky" vo vašom účte, kde nájdete všetky vaše objednávky zoradené chronologicky. Aplikácia AliExpress vás informuje o stave vašej objednávky prostredníctvom notifikácií. AliExpress ponúka ochranu pri všetkých zásielkach.
Slovenská pošta je hlavná kuriérska služba, ktorú využíva AliExpress na Slovensku. Ako národná poštová spoločnosť ponúka rozsiahlu sieť pobočiek a miest doručenia v celej krajine. Ak si vyberiete Slovenskú poštu ako spôsob doručenia, dostanete sledovacie číslo, ktoré začína písmenami "CP" alebo "RX".
Okrem Slovenskej pošty sa na doručovaní zásielok z AliExpressu podieľajú aj ďalšie spoločnosti:
- Packeta: Doručovacia služba, ktorá vyniká pokrytím a flexibilitou doručenia.
- DPD: Stala sa ďalším dôležitým partnerom pre doručovanie AliExpress na Slovensku.
Výber kuriérskej služby bude závisieť od vašej polohy, naliehavosti zásielky a vašich osobných preferencií.
Sledovanie zásielky krok za krokom
Objednávku tovaru máte úspešne za sebou a teraz netrpezlivo čakáte, kedy sa v nových šatách budete môcť predviesť? A vedeli ste o možnosti sledovať zásielku? Nie len, že tak utíšite vašu zvedavosť, môžete sa navyše vyhnúť komplikáciám a v prípade nevyhnutnosti otvoriť spor. Cez My AliExpress (Môj AliExpress) prejdite do My orders (Moje objednávky). Nájdite konkrétnu objednávku, ktorá vás zaujíma a kliknite na Track order (Sledovať objednávku).
Okrem toho, že svoju zásielku môžete sledovať priamo na stránkach AliExpress, existuje aj množstvo webových stránok, ktoré túto službu poskytujú. Prostredníctvom nich si môžete skontrolovať, či sa údaje zhodujú s údajmi na AliExpress, a tak sa stopercentne uistiť, kde sa balíček momentálne nachádza. Nevýhodou je, že na týchto stránkach môžete sledovať iba objednávky vyššej hodnoty.
Jedna z najobľúbenejších stránok na sledovanie zásielky je 17track. Pre jednoduchšiu manipuláciu si najskôr prepnite jazyk na češtinu. Po slovensky stránka, bohužiaľ, dostupná nie je, veríme však, že s jazykom našich susedov nebudete mať problém. Do okna v strede stránky vložte tracking number (sledovacie číslo) zásielky.
V dolnej časti stránky nájdete informácie z krajiny pôvodu, v hornej zo Slovenskej republiky. V prípade, že je objednávka už doručená, nájdete aj presný počet dní, koľko doručovanie trvalo.
Colné konanie a DPH
Zásielky podliehajúce colnému dohľadu sú tie, ktoré prichádzajú z krajín mimo Európskej únie a vybraných teritórií EÚ. Slovenská pošta môže celý proces colného konania riešiť za vás. Ak hodnota tovaru nepresahuje 150 €, pošta nepotrebuje na zastupovanie v colnom konaní splnomocnenie. Potrebujete ho len vtedy, keď zásielka presiahne hodnotu 150 €. Do hodnoty 150 € môže celý proces riešiť pošta.
V prípade, že necháte poštu, aby colné vyhlásenie podala ona a riešila celý proces, je potrebné za túto službu zaplatiť príslušný poplatok (pri prevzatí balíčka). Ak nechcete, aby colné konanie riešila pošta a spravíte si ho sami, treba o tom poštu upovedomiť včas, najmenej 48 hodín pred príchodom zásielky na územie Slovenska. Následne si colné vyhlásenie podáte vy, no pre uvoľnenie zásielky zo skladu Slovenskej pošty bude potrebné, aby ste miestnemu príslušnému Oddeleniu colno-deklaračnému zaslali číslo MRN colného vyhlásenia k danej zásielke. V Poštovom oznámení, ktoré vám pošta zašle, nájdete celý postup a tiež kontakty pre prípadné otázky.
Od 1. júla 2021 platí zákon, podľa ktorého sa preclievajú aj zásielky pod hodnotu 22€. Ak je celková hodnota objednávky 22 - 150 €, musíte doplatiť DPH, čo je 20 % z celkovej hodnoty objednávky. K týmto sumám ešte pripočítajte poplatok za preclenie kuriérskou spoločnosťou, ktorá vás tak zastúpi v colnom konaní. Tento poplatok býva rôzny a najčastejšie sa pohybuje od 5 € vyššie, v závislosti do kuriérskej spoločnosti.
V prvom prípade máte možnosť zaplatiť ju priamo pri objednaní tovaru registrovanému predajcovi z tretej krajiny alebo sprostredkovateľovi predaja na diaľku. Takto je to napr. aj v prípade nákupu na AliExpress. Predajcovia alebo sprostredkovatelia predaja, ak budú využívať osobitnú úpravu pre predaj na diaľku (tzn. IOSS), vám alebo prepravcovi tovaru poskytnú číslo IOSS (začína písmenami IM). Ak by za vás podával colné vyhlásenie prepravca, ktorý v tom čase nemal vedomosť o už zaplatenom DPH a IOSS čísle, a teda ho ani neuviedol do colného vyhlásenia, musíte v prípade opätovnej úhrady DPH kontaktovať tohto prepravcu, poskytnúť mu potrebné dôkazy o úhrade DPH pri objednávaní tovaru aj s IOSS číslom a následne s ním doriešiť potrebné formality spojené s nesprávne podaným colným vyhlásením.
Ak nezaplatíte DPH pri objednaní tovaru, máte možnosť podať colné vyhlásenie sami. Ak je colné konanie bez problémov, vždy je vyzvaný elektronickou správou na zaplatenie DPH. Po úhrade sa platba automaticky priradí k príslušnému colnému vyhláseniu. Zároveň Finančná správa upozorňuje, že colné vyhlásenie je možné podať až v prípade, ak je zásielka nízkej hodnoty už na Slovensku. Môže sa stať, že vás colné orgány vyzvú k doloženiu dokladov, napríklad v prípade kontroly.
3 veci, ktoré musíte vedieť pred odoslaním z Číny
Tipy pre úspešné nakupovanie na AliExpress
- Vyberajte si spoľahlivých predajcov: Čítajte recenzie a hľadajte predajcov s vysokým hodnotením.
- Sledujte informácie o doručovaní: Buďte informovaní o stave vašej zásielky.
- Nenechajte si ujsť termíny: Ak sa termín doručenia blíži ku koncu a vaša zásielka je stále nedohľadne, kontaktujte predajcu alebo otvorte spor.
- Overte si údaje: Venujte pozornosť tomu, či vkladáte order number (číslo objednávky) alebo tracking number (sledovacie číslo).
Dúfame, že vám tento článok pomohol zorientovať sa v sledovaní zásielok z AliExpress na Slovenskej pošte. Želáme vám príjemné nakupovanie!