Slovenská pošta sa snaží zlepšovať dostupnosť svojich služieb a pripravuje proklientské kroky. Od soboty 9. augusta bola Pošta Košice 1 otvorená aj v sobotu v čase od 8.00 hod. do 12.00 hod. Zákazníci boli obslúžení cez víkend nielen na Pošte Košice 19 v Tescu a na Pošte Košice 7 v OC Optima, ale aj na Pošte Košice 1.
Od septembra boli otváracie hodiny na všetkých pobočkách v Košiciach zjednotené, aby lepšie reagovali na reálne potreby klientov v záujme zvýšenia dostupnosti služieb a komfortu pri ich vybavovaní. V pondelok, v utorok, vo štvrtok a v piatok boli pobočky otvorené od 8.00 hod. do 18.00 hod., v stredu boli pobočky otvorené o hodinu dlhšie, do 19.00 hod.
Posilnená bola tiež doručovateľská služba v rajónoch s ukončenou prevádzkou pošty, a to vznikom stanovišťa doručovateľa v budove Mestskej časti Košice-Západ, priamo oproti magistrátu. Stanovište, na ktorom si zákazníci vybavia základné poštové služby, bolo dostupné každý pracovný deň od 8:30 hod.
Skúsenosti Zákazníkov s Poštou Košice Ťahanovce
Bohužiaľ, niektorí zákazníci majú negatívne skúsenosti s poštou Košice Ťahanovce. Poukazujú na neochotu, neprofesionálne chovanie a aroganciu niektorých pracovníkov.
Používatelia sa sťažujú na:
- Vedúcu pošty, ktorá si namiesto práce nakupuje v obchodoch.
- Nedvíhanie telefónov.
- Nepríjemné správanie pracovníčky na okienku 1, ktorá nevie poradiť ani pomôcť.
- Chaos v poradovníku, kde zákazníci, ktorí prišli skôr, sú predbiehaní.
- Problémy s doručovaním zásielok a nedostupnosť informácií o ich stave.
- Odmietanie vrátenia tovaru v originálnych obaloch na okienkach 1 a 2.
Jeden z nespokojných zákazníkov uviedol:
"Aj napriek digitalnemu systemu jasneho poradovnika ked ste prisli skor, vas ini zakaznici predbiehaju, ako je to mozne? kde je problem? ludsky faktor alebo pocitacovy? odpoved? pocitacovy system,ktory funguje aj nefunguje, resp. funguje systemom hala-bala..."
Iný zákazník dodal:
"Mám presne tie isté skúsenosti s Poštou 13. Neprišla mi zásielka aj keď v správe je napísané, že je lokálne na pošte a neviem si ani cez telefón, keďže nedvíhajú, zistiť kde je moja vyplatená zásielka."
Tieto sťažnosti poukazujú na potrebu zlepšenia služieb a prístupu zamestnancov Slovenskej pošty k zákazníkom.
Možné Príčiny Problémov
Podľa skúseností zákazníkov, problémy na pošte Košice Ťahanovce môžu byť spôsobené:
- Ľudským faktorom (neochota, arogancia, neprofesionalita).
- Technickými problémami s digitálnym systémom poradovníka.
- Nedostatočnou komunikáciou a informovanosťou zákazníkov.
Je dôležité, aby Slovenská pošta venovala pozornosť týmto problémom a prijala opatrenia na ich odstránenie, aby zabezpečila kvalitné a spoľahlivé služby pre všetkých zákazníkov.
Prehľad Otváracích Hodín Pošty Košice
Nižšie je uvedený prehľad otváracích hodín pošty Košice 1 (platný od septembra):
| Deň | Otváracie Hodiny |
|---|---|
| Pondelok | 8:00 - 18:00 |
| Utorok | 8:00 - 18:00 |
| Streda | 8:00 - 19:00 |
| Štvrtok | 8:00 - 18:00 |
| Piatok | 8:00 - 18:00 |
| Sobota (od 9. augusta) | 8:00 - 12:00 |
Je dôležité si overiť aktuálne otváracie hodiny na oficiálnej stránke Slovenskej pošty, pretože sa môžu meniť.