Čo je návštevnosť webu a prečo je dôležitá?

Máte web, investujete do neho, a stále k vám ľudia nechodia? Háčik môže byť vo vašom prístupe k marketingu. Zvyšovanie návštevnosti webu, často aj radikálne, nie je až také ťažké. Ako na to?

Web Traffic, alebo návštevnosť webu, je jedným z najdôležitejších ukazovateľov v digitálnom marketingu a online podnikaní. Odráža úroveň interakcie medzi používateľmi a vašou webovou stránkou. Z tohto dôvodu je návštevnosť webu kľúčovým faktorom pre úspech akejkoľvek online stratégie.

Návštevnosť webu sa definuje ako počet návštevníkov, ktorí pristupujú na vašu webovú stránku za určité časové obdobie. Tieto návštevy môžu byť jedinečné alebo opakované. Jedinečné návštevy odrážajú jednotlivých používateľov, ktorí navštívili stránku, zatiaľ čo opakované návštevy sa týkajú tých istých používateľov, ktorí sa na stránku vracajú. Analýza týchto údajov je mimoriadne dôležitá, pretože poskytuje cenné vodítka, ktoré naznačujú, ako odlišní používatelia reagujú na obsah a funkcie vašich stránok.

Ako zistiť návštevnosť webu?

Predtým ako sa pustíme do zvýšenia návštevnosti webu, je užitočné vedieť, aká tá návštevnosť vlastne je. Ak máte vlastnú webstránku vo Websupporte, zistiť čísla návštevnosti nemôže byť jednoduchšie. K dispozícii máte týždenné, mesačné aj ročné prehľady o počte návštevníkov, počte relácií (navštívení vášho webu), a počte zobrazení jednotlivých podstránok v rámci jednej relácie návštevníka.

Ak vám tieto dáta nestačia, na vlastnej webstránke viete jednoducho nasadiť Google Analytics. Rozsah údajov o aktivite na vašom webe je veľmi široký. Existuje niekoľko nástrojov dostupných pre analytiku webového trafficu, pričom najpopulárnejším je Google Analytics. Tento nástroj poskytuje cenné informácie o správaní návštevníkov na vašej stránke.

Dnes už majú v tomto bezplatnom Google analytickom nástroji účet azda všetky weby. Jednoduchým prihlásením do neho si viete pravidelne sledovať krivku návštevnosti webu. Pokiaľ by ste si radi overili, ako na tom ste v porovnaní s predchádzajúcim rokom či mesiacom, v Google Analytics sa to dá veľmi jednoducho.

V sekcii správanie si môžete odsledovať výkonnosť obsahu vašich stránok na základe krokov, ktoré používatelia vykonali. V prípade webu so službami či e-shopu si tu viete šikovne pozrieť konverzie a hodnoty nákupov. Prezradí vám to záložka konverzie.Takisto si viete prezistiť aj aktuálny počet návštevníkov na vašom webe. A to prostredníctvom prehľadu v reálnom čase.

V tomto analytickom nástroji tiež zistíte, koľko návštevníkov ste získali nových a ktorí sa k vám vrátili. Detailný prehľad o ceste zákazníka na vaše stránky prinesú viackanálové lieviky. A vedeli ste, že prostredníctvom Google Analytics viete tiež definovať kľúčové slová, prostredníctvom ktorých používatelia vyhľadávajú vaše stránky? Skrátka, v Google Analytics je toho viac než dosť.

Avšak pozor, ak ste to ešte nepostrehli, Google Analytics Universal prestane od júla 2024 poskytovať svoje služby. Nahradí ho nástroj Google Analytics 4. Jeho hlavná výhoda spočíva v tom, že sa nebude spoliehať výlučne na súbory cookie. Vďaka tomu viete o svojich zákazníkoch získať informácie, aj keď vaše údaje nie sú úplné.

Iste, Google Analytics je v našich končinách najpoužívanejší analytický nástroj. Užitočné prehľady návštevnosti stránok však máte k dispozícii aj v Google Search Console, alebo potom v špičkových platených nástrojoch ako sú napríklad Smartlook, ktorý oceníte v prípade, ak na webe zavádzate nejakú novú funkcionalitu, či Hotjar s tzv.

Ukazovatele v Google Analytics

• Počet návštev: Celkový počet návštev na stránke za určité obdobie.
• Jedinečné návštevy: Počet jedinečných používateľov, ktorí navštívili stránku.
• Priemerný čas strávený na stránke: Doba, ktorú návštevníci strávia na stránke. Toto číslo môže naznačovať úroveň zapojenia užívateľov.
• Miera okamžitého opustenia (Bounce Rate): Percento návštevníkov, ktorí opustia stránku bez akejkoľvek interakcie.
• Zdroje návštevnosti: Odkiaľ návštevníci prichádzajú - z organického vyhľadávania, platených reklám, sociálnych médií alebo referenčných stránok.
• Geografia návštevníkov: Miesta, kde sa nachádzajú vaši návštevníci, čo môže pomôcť pri lokalizácii marketingových kampaní a prispôsobovaní obsahu.
• Správanie na stránke: Cesty, ktoré návštevníci prechádzajú pri navigácii vašou webovou stránkou.

Analýza návštevnosti webu má kľúčový význam pre optimalizáciu a zlepšenie webových stránok. Tieto dáta umožňujú podnikateľom a marketérom lepšie rozumieť tomu, ako ich cieľová skupina interaguje s obsahom a aké faktory ovplyvňujú ich rozhodovanie.

Prečo je dôležité analyzovať návštevnosť webu?

1. Zlepšenie používateľského zážitku: Analýza správania návštevníkov vám môže poskytnúť cenné údaje o tom, čo na vašej stránke funguje dobre a čo nie.
2. Podpora konverzií: Sledovaním toho, aké kroky návštevníci vykonávajú na ceste k nákupu alebo inej konverzii, môžete optimalizovať svoje predajné trasy a zvýšiť mieru konverzie.
3. Hodnoťte marketingové kampane: Rôzne marketingové kanály môžu mať rôznu efektivitu.
4. Zmapovanie konkurencie: Môžete si aj porovnať svoju návštevnosť s konkurenciou a zistiť, kde by ste mohli mať výhodu alebo naopak, kde je potrebné zlepšiť.

Zdroje návštevnosti webu

Existujú rôzne spôsoby, ako môžu návštevníci pristúpiť na vašu webovú stránku.

1. Organické vyhľadávanie: Návštevy prostredníctvom vyhľadávačov ako Google, Bing a Yahoo. Toto sú výsledky optimalizácie pre vyhľadávače (SEO) a kvalitného obsahu.
2. Platené vyhľadávanie: Zahŕňa PPC kampane (Pay-Per-Click), kde platíte za každý klik.
3. Využitie sociálnych médií na propagáciu vašich stránok môže významne zvýšiť návštevnosť a rozšíriť vaše publikum.
4. Referenčná návštevnosť: Návštevníci, ktorí sú nasmerovaní na vašu stránku prostredníctvom iných webových stránok. Tento proces, nazývaný aj link building, môže zvýšiť vašu autoritu a prístup k novým návštevníkom.
5. Priame návštevy: Používatelia, ktorí priamo zadajú URL adresu vašej stránky do svojho prehliadača.

Jeden z troch kľúčových indikátorov webovej výkonnosti online obchodu. Vo webovej analytike ju označujeme ako „sessions“. To je návštevnosť.

Zdroje návštevnosti sú častokrát delené na platené a neplatené. Dovolím si napísať, že všetky zdroje návštevnosti sú platené. Rozdiel je len v tom, kedy, komu a čím zaplatíte. Priame náklady prinášajú okamžité/skoré nákupy. Tie nepriame investujete a čakáte, kým z nich budete žať úrodu.

Dôležité je uviesť, že zdrojmi návštev nemyslím štandardné delenie zdrojov, ako sú „sources“ v Google Analytics.

8 zdrojov návštevnosti webu

8 zdrojov v článku označuje okruhy aktivít, pričom pri každom okruhu je špecificky uvedené, aké zdroje zahŕňa. Niektoré zo zdrojov sú typické pre e-shopy na Slovensku, no v iných krajinách to bude rozdielne. Snažil som sa tieto aktivity usporiadať od tých s väčším podielom, ale poradie sa bude v individuálnych prípadoch odlišovať.

1. Organická návštevnosť (#1) médium „organic“ so zdrojmi ako Google, Bing, Seznam, DuckDuckGo a ďalšie. Na Slovensku ide predovšetkým o návštevnosť z vyhľadávača Google, ktorý jasne dominuje. Organickú návštevnosť ovplyvňujú najmä 2 parametre. Sila značky, ktorá môže mať veľmi veľa vyhľadávaní alebo dobré umiestňovanie vo vyhľadávačoch získané kvalitným SEO.
2. Google - platené formáty (#2) médium „cpc“ cez Google Ads (search, shopping, display, video). Reklamy na internete, hlavne v službách od Google sú alfou a omegou internetového predaja. Sú dôležité najmä v časoch, keď chcete významne rásť a odkrajovať si stále väčší kúsok trhu pre seba. Ide o veľmi náročnú marketingovú oblasť, kde sa stretáva nielen výrazné strategické myslenie, ale aj veľmi vysoká technická zdatnosť a dlhoročné skúsenosti.
3. Priama návštevnosť (#3) zdroj „direct“ po zadaní priamej URL a neidentifikovateľné zdroje. Priama návštevnosť zahŕňa najmä ľudí, ktorí zadajú URL adresu webu priamo do adresného okna prehliadača. Spadá sem aj kopírovanie URL adries z ďalších platforiem, kedy analytické nástroje nevedia priradiť zdroj k návšteve. Môžu sa vyskytnúť aj iné okolnosti, keď nie je možné zistiť zdroj návštevy.
4. Facebook - platené formáty (#4) médium „cpc“ cez Facebook Ads Manager (Facebook, Instagram, Messenger, Audience Network). Na začiatok chcem povedať, že nie je Facebook ako Facebook. Mnoho ľudí si myslí, že Facebook je len o stránke, na ktorú sa pridávajú príspevky. To je len malá časť. Dôležité je tvoriť reklamy v Business Manageri a cielenie realizovať prostredníctvom Ads Managera.
5. E-mail marketing (#5) médium „email“ cez newsletterové nástroje. Technickú správu zverte odborníkovi. Ideálne niekomu, s kým budete v priamom kontakte. Nič ťažké. Pravda. Náročnejšie je to s výsledkami a peniazmi, ktoré by mal newsletter na seba zarobiť. Je ich veľa, či už lokálnych, alebo svetových. Nič nepreskakujte, aplikujte všetky praktiky, ktoré autority odporúčajú. Nezľaknite sa toho, aj ja som premárnil veľa príležitostí. Najlepší sú tí, ktorí ich premrhajú najmenej.
6. Affiliate marketing (#6) médium „affiliate“ alebo „aff“. Affiliate je marketingový nástroj, v ktorom z pozície e-shopu platíte províziu zo získaných tržieb „publisherom“, ktorí vás promujú a posielajú na web e-shopu návštevníkov. Keď budem úprimný, zo všetkých 8 zdrojov spomínaných v článku, mám najmenej skúseností práve s affiliate marketingom. Nebudem tu preto mudrovať, čo by ste mali robiť. Upriamim pozornosť len na niekoľko poznatkov, ktoré som nadobudol.

Ako zvýšiť návštevnosť webu?

Keď príde na online marketing a obsah, všetci sa snažia produkovať ho čo najviac, stále niečo pridávajú na svoje firemné sociálne účty a aj prostredníctvom nich sa snažia o zvýšenie návštevnosti webu. Pretože vysoká návštevnosť rovná sa dobrá návštevnosť.

Ale ak ľudia prídu na vašu stránku a nikdy sa z nich nestanú zákazníci, a ani za sebou nenechajú žiadnu stopu, stále sa rátajú? Inými slovami, ak vám návštevnosť webu stále stúpa, ale predaje a iné konverzie sa nikam nehýbu, môžete mať problém. Je jednoduché povedať si, že vám asi na web chodia nesprávni ľudia. Ale, čo ak sú ľudia správni, ale nezaujíma ich spôsob vašej prezentácie? V tom prípade musíte zmeniť svoje uvažovanie a ponúknuť im zmenu. Ponúknuť im niečo, čo bude presne cielené len na nich.

Ponúkame vám niekoľko tipov, ako zvýšiť návštevnosť webu:

1. Obsahový (content) marketing: Je o tvorení kvalitného, užitočného a dobre štruktúrovaného obsahu. A jeho forma tiež zohráva svoju úlohu. Skrátka čokoľvek, čo pritiahne pozornosť návštevníkov a má pre nich pridanú hodnotu. To je vďaka dnešnému nastaveniu vyhľadávačov oveľa dôležitejšie ako článok „o ničom“, ale prepchatý kľúčovými slovami. Preto tvorte pre reálnych ľudí.
2. SEO (search engine optimization): Predstavuje prispôsobenie vášho obsahu tak, aby ho vyhľadávače zobrazovali medzi prvými výsledkami pre konkrétne kľúčové slová. Kľúčové slová však používajte opatrne. Dôležité je, že SEO nie je niečo, čo sa dá „zapnúť“ a ste šmahom ruky vo vyhľadávači na prvom mieste. Ide skôr o beh na dlhšiu trať, ak sa má váš web zobrazovať medzi prvými výsledkami dlhodobo.
3. Sociálne siete: Človek je tvor spoločenský a potrebuje sa socializovať. Dnes na to využíva primárne sociálne siete. Podľa cieľovej skupiny vášho webu si vyberte vhodnú sociálnu sieť. Vytvorte si vlastnú fan page a prispievajte svojím obsahom aj do rôznych skupín na sociálnej sieti. Ľudia sú v týchto skupinách práve preto, lebo ich zaujíma obsah určitého zamerania.
4. PPC reklama: Doteraz to bolo všetko zdarma. Ak máte skvelý obsah a nikto ho nevidí, je to horšie, ako keby ste žiadny nemali. PPC reklama predstavuje platenú reklamu na báze pay-per-click, teda platíte len ak návštevníka vaša reklama zaujme a klikne na ňu. PPC reklama je pre sociálne siete mimoriadne výnosná činnosť.
5. Klasické metódy: A nakoniec nezabúdajme na rokmi overené. Takže odpoveď je jednoduchá - nie je. Ak chcete osloviť napríklad seniorov, stavte skôr na klasiku ako na platenú reklamu na sociálnych sieťach. Staré dobré vizitky, plagáty alebo letáky do schránok nemusia byť nápadom na zahodenie.
6. Priama interakcia: Skvelým tipom ako si získať srdcia vašich zákazníkov, je priama interakcia. Preto skúste porozmýšľať nad workshopom alebo účasťou na konferencii, kde predstavíte svoju činnosť.

Návštevnosť webu je zásadný ukazovateľ, ktorý v sebe nesie množstvo informácií o správaní používateľov a účinnosti vašich marketingových stratégií. Monitorovanie a analýza týchto údajov vám umožní optimalizovať web, zlepšiť používateľský zážitok a podporovať konverzie na vašich stránkach. S pravidelnou analýzou a prispôsobovaním svojich stratégií, ktoré budú vychádzať zo správania návštevníkov, môžete dosiahnuť udržateľný rast a úspech vo vašich online aktivitách. Týmto spôsobom budete schopní efektívne využívať návštevnosť webu ako mocný nástroj na dosiahnutie vašich obchodných cieľov.

Chceli by ste vedieť, ktoré články sú pre vašich čitateľov najzaujímavejšie a ktoré naopak väčšina z nich nedočíta ani do polovice? Alebo prečo vaši zákazníci nedokončia nákup, i keď už tovar vložili do košíka? Prostredníctvom analýzy stránok dostanete odpovede i na ďalšie otázky.

Ak chcete, aby sa ľudia na vaše stránky vrátili, musíte mať kvalitný web, ktorý ich zaujme a na ktorom nájdu to, čo práve hľadajú. Bohužiaľ ale neexistuje všeobecný návod, ktorý by vám poradil, ako to má v realite konkrétne vyzerať. Keby ste nikdy neanalyzovali svoj web, nevedeli by ste, v akých oblastiach sa vám darí a čo by bolo dobré zmeniť. Vďaka meraniu sa môžete neustále zlepšovať. I jednoduchý rozbor webu, ktorý si zvládnete urobiť sami, vám ukáže mnoho zaujímavých údajov o vašich stránkach.

Potrebujete pomoc so správou webu? Prípadne by sa vám zišla prerábka toho starého? Pomôžeme vám rovnako s tvorbou webstránok aj ich udržiavaním a sledovaním.

tags: #navstevnost #webov #ikona