Používatelia emailovej služby Post.sk v poslednej dobe hlásia problémy s prihlásením do svojich schránok. Často sa stretávajú s chybovými hláseniami, nesprávnym hlásením hesla a nedostupnosťou stránky. Počas 29. januára sa pri pokuse prihlásiť len nám na viacerých počítačoch objavovala správa „Prepáčte, došlo k chybe“ s ikonou krížika.
Absolútne minimálne vysvetlenie dôvodov chyby, prečo, dokedy a čím. Dnes sa vám podarí dostať k prihláseniu, no služba robí z užívateľov blbcov. Hlásenie, že ste zadali nesprávne heslo, sa opakuje pri každom jednom správnom zadaní, bez rozdielu prehliadača, počítača, či hodiny. Hlásenie, že heslo je nesprávne je nepravdivé. Heslo je správne.
Služba má pretrvávajúce problémy a užívatelia sú tak odpísaní. Žiaľ nepodarilo sa nám zistiť, či funguje prípadný redirekt zo schránok post.sk na iné schránky.
Používatelia sa sťažujú na nedostupnosť stránky a chybové hlásenia. Teda co sa tyka mna, od rana sa nemozem pripojit.
Mne to vypisuje toto: Prepacte, doslo k chybe. Nedokazali sme spracovat vasu poziadavku atd. Vraj mam skusit za niekolko minut. A na post. Ved to je katastrofa a nefunguje poriadne ani jeden.
Po par hodinach doobeda, kedy stranka fungovala, je zasa nedostupna.
To, ze zmenili "image" by ma nemylilo, ale jeduje ma, ze sa stranka vobec neda otvorit.
Niektorí používatelia hlásia, že sa im po prihlásení zobrazuje správa o prebiehajúcej migrácii systému, ktorá trvá už niekoľko mesiacov. Už si nepamätám, od akej doby mi svieti po prihlásení "Migrácia vášho konta ešte neprebehla. Kliknutím na červené tlačítko Prihlásiť sa dostanete do svojej schránky cez pôvodný systém POST.sk. "
Momentálne prebieha migrácia systému, preto nie je možné meniť nastavenia. Akonáhle bude Vaša schránka premigrovaná do nového systému, budete môcť meniť nastavenia. trvá to pár mesiacov a nevidím žiadnu zmenu.
Okrem problémov s prihlásením sa používatelia sťažujú aj na spam a správy od cudzích užívateľov. na post mi chodia správy od cudzích užívatelov aj zo zahraničia hocijaké ponuky že vyhrali ste alebo žiadajú finančnú pomoc alebo hociaké iné ponuky nelegálne prosby z cudziny,plno mi chodí aj zo slovenska od užívatelov ale moj emeil tam neni napísaný to sú všetko spamy?
Služba umožňuje okrem iného čítať a posielať elektronickú poštu prostredníctvom internetového prehliadača a bezplatne poskytuje kapacitu schránky 2 GB, pri dodržaní zásady férového používania. Kapacitu schránky je možné za poplatok rozšíriť na stanovené obdobie až na 20 GB.
Podmienky používania služieb POST.SK (ďalej len "podmienky používania") stanovujú pravidlá medzi prevádzkovateľom POST.SK spoločnosťou Petit press, a.s.so sídlom Lazaretská 12, 811 08 Bratislava 1, IČO: 35 790 253, zapísanou v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava III, odd. Sa, vložka č.
Pod používaním služieb systému POST.SK sa rozumejú všetky úkony používateľa vykonávané na doméne POST.SME.SK a ostatných adresách patriacich do systému POST.SK.
Pri registrácii musí používateľ pravdivo a úplne vyplniť registračný formulár. Používateľ súhlasí s tým, že poskytovateľ služby môže využiť informácie, ktoré používateľ zadal pri prihlasovacej procedúre pre vlastné štatistické účely. Zároveň súhlasí s tým, že tieto štatistické informácie v podobe výsledkov štatistiky môžu byť poskytnuté tretím stranám bez uvedenia osobných údajov používateľa.
Poskytovateľ sa týmto zaväzuje rešpektovať telekomunikačné tajomstvo, súkromie používateľa a neposkytovať osobné údaje používateľa získané pri procese registrácie tretím stranám. Osobné údaje používateľa môžu byť tretím stranám poskytnuté len na základe platných právnych predpisov Slovenskej republiky, a to pri zisťovaní skutočností vedúcich k objasneniu trestnej činnosti na základe písomnej výzvy orgánov činných v trestnom konaní.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť alebo zrušiť poskytovanie služieb v systéme POST.SK i bez upozornenia, bez povinnosti náhrady voči akémukoľvek používateľovi alebo tretej strane. Avšak v prípade, že si používateľ predplatil zväčšenie kapacity schránky, poskytovateľ vráti používateľovi alikvotnú časť poplatku zodpovedajúcu času, po ktorý nemohol zväčšenú kapacitu schránky z dôvodu zrušenia poskytovania služieb využívať.
Veľkosť schránky elektronickej pošty
Objemová dátová kapacita jednotlivej schránky elektronickej pošty v systéme POST.SK poskytovaná používateľovi bezplatne je 2 GB (približne 2 000 MB). Objemová dátová kapacita jednotlivej schránky elektronickej pošty v systéme POST.SK poskytovaná používateľovi za poplatok je 20 GB (približne 20 000 MB).
Rozšírenie kapacity si môže používateľ objednať na obdobie 1 mesiac za 1,50 Eur s DPH alebo na obdobie 1 rok za 9,90 Eur s DPH. Poskytovateľ má nárok na poplatok bez ohľadu na to, či používateľ skutočne využíval kapacitu schránky.
Používateľ má právo uhrádzať poplatok za rozšírenie kapacity na ďalšie obdobia aj formou pravidelných platieb spočívajúcich v automatickom odpísaní platby poplatku z účtu používateľa na základe predchádzajúceho súhlasu používateľa.
V prípade zvolenia automatického obnovovania predplatného cez systém CardPay (platobná karta) alebo PayPal používateľ súhlasí s automatickým platením poplatku zo svojej platobnej karty bez potreby osobitnej autorizácie platby zo strany držiteľa platobnej karty.
Spôsob platby s automatickým obnovovaním predplatného je stanovený na dobu neurčitú, a používateľ ho môže kedykoľvek zmeniť resp. Frekvencia sťahovania prostriedkov z karty používateľa poskytovateľom je determinovaná predplatným obdobím - maximálna výška zúčtovanej transakcie je mesačné alebo ročné predplatné, podľa výberu používateľa.
Poskytovateľ je oprávnený uskutočniť platbu prostredníctvom tejto služby maximálne vo výške dohodnutého poplatku. Používateľ zároveň berie na vedomie, že číslo platobnej karty poskytovateľ nebude uchovávať.
V prípade, že používateľ použije príslušné nastavenia, poskytovateľ ho informuje o blížiacom sa konci predplateného obdobia rozšírenia kapacity schránky a následne opakovane aj o uplynutí predplateného obdobia. V prípade, že používateľ počas tohto obdobia uhradí poplatok za rozšírenú kapacitu schránky, služba začne byť aktívna dňom pripísania sumy na účet poskytovateľa a schránka sa prestane považovať za plnú.
V reklamácii je povinný presne špecifikovať v čom spočíva reklamovaná vada a zároveň uviesť časové obdobie počas ktorého sa vada vyskytla. Reklamácia sa považuje za opodstatnenú, ak dôjde k chybe na strane poskytovateľa a platiacemu používateľovi nebude rozšírená kapacita schránky.
Poskytovateľ je povinný doručiť platiacemu používateľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak má platiaci používateľ možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
Ak je reklamácia opodstatnená, poskytovateľ rozšíri kapacitu schránky používateľa alebo mu vráti poplatok, podľa rozhodnutia poskytovateľa. O vybavení reklamácie podľa predchádzajúcej vety je poskytovateľ povinný platiaceho používateľa informovať.
Zaplatením poplatku používateľ vyjadruje svoj súhlas s tým, že služba rozšírenia kapacity mu bude poskytnutá v reálnom čase, najskôr však v deň pripísania úhrady na účet. V prípade, že bola kapacity schránky používateľovi rozšírená, nie je používateľ oprávnený odstúpiť od zmluvy.
Používateľ si je vedomý a výslovne súhlasí s poskytnutím služby v uvedenej lehote a vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
Používateľ sa zaväzuje využívať poskytnutú kapacitu v súlade s podmienkami férového používania služby (viď bod 4.1). Poskytovateľ si vyhradzuje právo bez upozornenia a bez náhrady zablokovať alebo zmazať schránky u ktorých je podozrenie na porušenie zásad férového používania.
Poplatok za rozšírenie kapacity schránky sa v takom prípade používateľovi nevracia a predstavuje dohodnutú zmluvnú pokutu za porušenie tohto bodu podmienok.
Riešenie spotrebiteľských sporov online
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho/poskytovateľa služby so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci/poskytovateľ služby vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že porušil jeho práva.
Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „ARS“), ak predávajúci/poskytovateľ služby na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.
Návrh podáva spotrebiteľ príslušnému subjektu ARS; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Ďalšie podmienky súvisiace s ARS ustanovuje zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Európska komisia na účely mimosúdneho riešenia sporov so spotrebiteľmi vyvinula platformu riešenia sporov online (RSO). Aj túto platformu môže spotrebiteľ využiť na riešenie svojich sporov, a to prostredníctvom odkazu ec.europa.eu/consumers/odr.
Poskytovateľ vyhlasuje, že nevykonáva monitorovanie, editáciu alebo cenzurovanie obsahu alebo adresátov správ elektronickej pošty v systéme POST.SK. Zodpovednosť a prípadné dôsledky za obsah odoslaných správ nesie výhradne sám používateľ.
Používateľ sa ďalej zaväzuje, že nebude používať služby systému POST.SK k zasielaniu akýchkoľvek správ, ktoré sú neslušné, poburujúce, obscénne, vzťahujúce sa k propagácii resp. priamo propagujúce násilie, rasizmus, fašizmus, alebo iné hnutia a ideológie smerujúce k potlačeniu práv a slobôd občanov.
Používateľ sa zaväzuje že prostredníctvom služieb systému nebude prenášať žiadny materiál, ktorý by navádzal alebo podnecoval k páchaniu trestnej činnosti alebo inak porušoval platný právny poriadok Slovenskej republiky.
Používateľ nesmie zasahovať iným používateľom do používania služieb systému POST.SK. Pokusy získať neautorizovaný prístup do cudzieho účtu (schránky elektronickej pošty) sú prísne zakázané, a môžu byť posudzované ako trestný čin.
Účet je používateľovi vytvorený po úspešnom zavŕšení procesu registrácie na znak súhlasu s týmito Podmienkami používania. Používateľ je zodpovedný za udržiavanie svojho účtu a hesiel k nemu v tajnosti.
Používateľ je zodpovedný za akékoľvek zneužitie svojho účtu treťou osobou, bez ohľadu na skutočnosť, či sa tak stalo s vedomím alebo bez vedomia používateľa. Používateľ sa zaväzuje informovať poskytovateľa o akomkoľvek zneužití alebo podozrení zo zneužitia svojho účtu v systéme služieb Post.sk.
Používateľ týmto súhlasí s používaním služieb systému POST.SK na svoje vlastné riziko. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za akékoľvek chyby výpočtového systému POST.SK alebo stratu dát prenášaných prostredníctvom siete internet.
Poskytovateľ neposkytuje záruku nepretržitej funkčnosti, bezchybnej prevádzky a zabezpečenia systému POST.SK. Zároveň poskytovateľ vyhlasuje, že je v jeho najlepšom záujme, aby všetky funkcie systému POST.SK boli poskytované používateľom na maximálnej možnej úrovni.
Poskytovateľ sa nezaručuje, že služba splní očakávania a požiadavky používateľa, že bude dostupná nepretržite a bezchybne a že prípadné chyby budú odstránené okamžite. Poskytovateľ neposkytuje žiadne záruky za obsah, správnosť a spoľahlivosť informácii, ktoré používateľ obdrží prostredníctvom systému POST.SK.
Používateľ si je vedomý a súhlasí s tým, že akékoľvek dáta a (alebo) materiály nahrané alebo inak získané prostredníctvom služieb systému POST.SK nie sú preverené poskytovateľom a nakladanie s nimi je preto osobným rozhodnutím, zodpovednosťou a rizikom používateľa.
Pokiaľ sa používateľovi niekto prihovára v mene prevádzkovateľa systému POST.SK z inej adresy, ide s najväčšou pravdepodobnosťou o pokus o podvod, a používateľ by mal okamžite o takomto pokuse informovať poskytovateľa na zmienenej kontaktnej adrese.
Zrušenie služby
Poskytovateľ si vyhradzuje právo okamžite a bez náhrady zrušiť účet používateľa v systéme POST.SK, pokiaľ vznikne podozrenie, že používateľ porušuje niektoré z predchádzajúcich pravidiel. Poplatok za rozšírenie kapacity schránky sa v takom prípade používateľovi nevracia a predstavuje dohodnutú zmluvnú pokutu za porušenie týchto podmienok.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo okamžite a bez náhrady zrušiť účet používateľa v systéme POST.SK, pokiaľ sa používateľ neprihlásil do svojej schránky dlhšie ako 6 mesiacov. Používateľovi, ktorý má predplatené rozšírenie kapacity schránky poskytovateľ schránku zruší ku koncu predplateného obdobia.
Práva používateľa
Používateľ má právo používať služby v systéme POST.SK v súlade s podmienkami používania. Používateľ má právo oboznámiť poskytovateľa so svojimi názormi, pripomienkami, ako aj požiadať poskytovateľa o pomoc pri používaní služieb v systéme POST.SK.
V prípade, že používateľ má námietky voči podmienkam používania uvedeným v tejto dohode, má právo na zastavenie používania služieb v systéme POST.SK, zrušenie schránky elektronickej pošty a oboznámenie poskytovateľa o ukončení používania služieb POST.SK. Poplatok za rozšírenie kapacity schránky sa v takom prípade používateľovi nevracia.
Akékoľvek oznamy druhej strane musia byť uskutočnené písomnou formou, použitím elektronickej pošty, faxu alebo formou listu. Poskytovateľ má právo používať služby systému Post.sk na hromadné zasielanie správ všetkým používateľom o zmenách podmienok tejto dohody, o nových službách a funkciách v systéme Post.sk.
Poskytovateľ má právo zasielať alebo sprostredkovať používateľovi informácie z oblastí, ktoré používateľ označil pri registrácii alebo o nich požiadal alebo prejavil o ne záujem kedykoľvek počas používania služieb v systéme Post.sk.
V prípade, že niektoré ustanovenie týchto podmienok bude celé alebo sčasti prehlásené za neplatné, nevynútiteľné alebo neúčinné, bude zostávajúca časť týchto podmienok platiť v plnom rozsahu. Tieto podmienky budú upravované a interpretované v súlade so zákonmi Slovenskej republiky.
Podmienky sa v celom rozsahu spravujú právnym poriadkom SR, a to aj v prípade, ak používateľ nie je občanom SR.Vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení a súvisiacimi predpismi.
Orgán dozoru, ktorému podlieha činnosť poskytovateľa je Slovenská obchodná inšpekcia so sídlom Prievozská 1325/32, 820 07 Bratislava.
Tieto podmienky sú sprístupnené na stránke platby.sme.sk. Poskytovateľ je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Nové znenie podmienok je povinný zverejniť na svojej stránke platby.sme.sk minimálne po dobu 31 dní pred nadobudnutím ich účinnosti.
V zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 910/2014 (ďalej aj „eIDAS“) platí povinnosť pre subjekty verejného sektora uznávať prostriedky elektronickej identifikácie vydané v inom členom štáte EÚ na účely prístupu k službám, ktoré poskytuje subjekt verejného sektora online.
Na základe tejto povinnosti je od 29. septembra 2018 umožnené prihlasovanie na Ústrednom portáli verejnej správy (ďalej aj slovensko.sk alebo ÚPVS) prostredníctvom eIDAS Node pre zahraničné fyzické osoby s nemeckým občianskym preukazom alebo dokladom o pobyte cudzinca žijúceho v Nemecku, ktoré ako prvé notifikovalo svoju schému elektronickej identifikácie.
Dovoľujeme si vás upozorniť, že od 28. februára 2019 (večer) bude možnosť prihlásenia pre zahraničné fyzické osoby zobrazovaná na všetkých špecializovaných portáloch integrovaných na autentifikačný modul ÚPVS prostredníctvom WebSSO. To znamená, že namiesto priameho spustenia prihlásenia cez „Aplikáciu pre eID" sa používateľovi zobrazí prihlasovacia obrazovka s možnosťou výberu spôsobu prihlásenia.
Viac informácií k novému vizuálu prihlasovania nájdete v dokumente s názvom „Prihlásenie na Ústredný portál verejnej správy a do elektronickej schránky“ (strana 2 a nasledujúce). Prihlasovacia stránka je k dispozícii aj v anglickom jazyku, pre určenie jazyka je potrebné, aby špecializovaný portál pri volaní prihlasovacej stránky využil POST volanie s určeným jazykom, alebo aby pridal v adrese parameter lng=en, pričom preferované je POST volanie.
Na špecializovaných portáloch integrovaných cez WebSSO v testovacom prostredí ÚPVS (FIX) sme možnosť prihlasovania cez eIDAS Node zapli dňa 29. januára 2019. Pokiaľ špecializovaný portál z dôvodu legislatívnych prekážok nemôže v ponuke možností autentifikácie na prihlasovacej stránke ponúkať možnosť prihlásenia cez eIDAS, musí Národnú agentúru pre sieťové a elektronické služby (NASES) požiadať o zablokovanie tejto možnosti.
Avšak aj v prípade, že na prihlasovacej stránke špecializovaného portálu nebude možnosť prihlásenia cez eIDAS, takéto prihlásenie prebehne automaticky, ak používateľ už bude prihlásený cez WebSSO cez iný portál.
Prihlásenie cez WebSSO je blokované v prípade, ak špecializovaný portál neakceptuje hodnotu elementu AuthResourceType=9 v SAML tokene.
Upozorňujeme, že dĺžka URI identifikátora cudzinca môže podľa doterajších informácií potenciálne dosiahnuť až 256 znakov, a preto vám odporúčame otestovať si informačné systémy, či umožňujú spracovať takéto dlhšie identifikátory.
Často kladené otázky (FAQ)
- Zaregistroval/a som sa na Sme.sk. Ako sa dostanem k neobmedzenému obsahu (zamknutým článkom)?
- Vyberte si položku „Predplatné“, v nej si otvorte možnosť „Ste predplatiteľ? Prihláste sa“.
- Zároveň by sa Vám mali odomknúť aj články na webe.
- Ako môžem uhradiť digitálne predplatné Sme.sk?
- Platobnou kartou
- Prevodom na účet (nezabudnite uviesť správne platobné údaje)
- Cez SMS správu (vybrané druhy predplatného)
- V aplikácii SME.sk
- Mám zaplatené predplatné v aplikácii Sme.sk, ale nemám prístup k celým článkom. Čo mám robiť?
- Otvorte si aplikáciu Sme.sk, v Menu zoskrolujte úplne dole a vyberte si Predplatné a kliknite na možnosť „Obnoviť existujúce predplatné ...“.
- Ak to nefunguje, odinštalujte si aplikáciu Sme.sk, znovu ju nainštalujte a následne ešte raz kliknite na „Obnoviť existujúce predplatné ...“
Portál e-commerce (registrácia/prihlásenie do privátnej zóny)
