Ako vyzdvihnúť balík na pošte v inej krajine: Skúsenosti a porovnania

V dnešnom globalizovanom svete je posielanie a prijímanie balíkov zo zahraničia bežnou súčasťou života. No, ako to funguje, keď sa ocitnete v inej krajine a potrebujete si vyzdvihnúť zásielku? Tento článok vám priblíži rozdiely a podobnosti v poštových službách, s osobitným zameraním na Slovensko a Nórsko.

Pošta v Nórsku: Inovatívny prístup

Hneď prvý deň v Nórsku ma prekvapilo, že v rohu vedľa pokladní v potravinách mali jednu pokladňu červenej farby so žltým logom ,,Posten". Funguje to tam tak, že pošta má zmluvu s rôznymi sieťami (napr. COOP, RIMI, KIWI) a v ich predajniach má vyhradený kiosk, kde prevádzkuje svoje podnikanie. Pošta nevlastní tie nehnuteľnosti, ale prenajíma si priestor a zamestnancov.

Určite Vás ale napadlo, kto obsluhuje poštu v potravinách? Ten istý pán alebo pani čo Vám nablokuje kaleráb a pivo. Je úplne normálne, že prídete do potravín nakúpite si a potom idete na poštu tri metre vedľa a dokonca Vás obslúži ten istý človek. Väčšinou to na takejto pošte išlo rýchlo a bez problémov. Je to celkom praktické a šetrí to čas.

Prebiehalo to tak, že mi prišla sms s adresou miesta, kde na mňa čakajú. Áno pošta mala moje číslo a nemuseli ma naháňať so žltým papierikom. Po príchode na miesto som im povedal (hente kod) vyzdvihovací kód pod ktorým vedeli rýchlo nájsť môj balík. Pár sekúnd som počkal, dostal som balíček a šiel som.

Pošta na Slovensku: Tradičné a moderné metódy

Na Slovenskej pošte môžete využiť nový spôsob prevzatia balíkov a expres zásielok. Realizuje sa to na základe tzv. PIN kódu. Balíky a expres zásielky si môžete na Slovenskej pošte preberať jednoduchšie a rýchlejšie a to na základe oznámenia kódu pre vyzdvihnutie zásielky - tzv. PIN kódu, ktorý sa zobrazí v mobilnej aplikácii Slovenskej pošty.

Túto možnosť máte dostupnú pri tých zásielkach, u ktorých odosielateľ uviedol váš kontakt ako adresáta. Zásielka pritom nemôže byť určená do vlastných rúk. Výdaj na PIN je možný pri priehradke pošty alebo aj u kuriéra. Rovnako sa dá presmerovať rovno na balíko-box a vybrať si ho môžete presne vtedy, kedy to vyhovuje vám. Samozrejme, zásielku si môžete prevziať aj štandardným spôsobom, na základe overenia totožnosti a potvrdenia prevzatia.

Skutočný príbeh zo Slovenska

Keď sme si kúpili dom tak samozrejme uzatvárate zmluvy o dodávke plynu, elektriny a vody atď. Kým na Slovensku vybavíte popisné číslo trvá to mesiace (asi tak tri ale to je na iný článok) zatiaľ Vám nemajú kam poslať poštu. Prvé čo ma napadlo napísal som adresu do práce. To by nemal byť žiadny problém. Myslel som si.

Po pár týždňoch, čo som vybavoval všetky tie zmluvy, som aj začínal premýšľať či nie je dáko dlho ticho. Až mi začali volať z SPP a iných firiem, že sa im vrátili listy ako nedoručiteľné. Mne sa nikto nič ani nepokúsil doručiť ani na recepcii v práci nikomu nič nenechali. Žiadny žltý lístok, proste nič. List mi poslali znova. Celé sa to opakovalo.

Ja už poučený myslel som si, že list bude určite na pošte. ,,Ale kde? Tu v Ružinove alebo v Centráli? Opýtala sa ma pani za okienkom. Potom, že oni to nevedia nájsť a tak ďalej. No čo Vám budem hovoriť. Malo to šťastný koniec. Trvalo to tak dlho, že medzitým prišlo aj popisné číslo a tu už vedeli hodiť list do schránky.

Dôležité informácie pre odosielanie a doručovanie zásielok

S príchodom sviatkov stúpa počet odoslaných zásielok. Posledný termín na odoslanie zásielok s garanciou doručenia do Vianoc cez poštu je tento rok 19. decembra. Odberná lehota zásielky predstavuje 18 dní. Situácia sa môže komplikovať pri odosielaní balíčkov do zahraničia.

Podľa typu dopravy a miesta doručenia v zahraničí má pošta stanovených niekoľko termínov, ktoré by mali zaručiť doručenie zásielky do Vianoc. Pri pozemnej preprave do Česka, Maďarska, Rakúska či Nemecka zásielky putujú výlučne po zemi, bez potreby leteckých kapacít. Ide o najstabilnejšiu formu prepravy, preto je posledný termín podania 19. decembra.

Pri európskych krajinách, kde zásielky neprechádzajú colnou kontrolou a putujú letecky, je odporúčaný termín podania do 16. decembra. Zásielky do zvyšku sveta, napríklad do USA, Kanady, Spojeného kráľovstva, Ázie, Austrálie či Afriky, prechádzajú colným konaním v cieľovej krajine. To môže výrazne predĺžiť doručenie, SP preto odporúča ako posledný termín podania 12. decembra.

Najvýhodnejšie je podľa hovorkyne podať balík elektronicky, a to cez mobilnú aplikáciu Slovenskej pošty alebo ePodací hárok. „Po vyplnení údajov o zásielke a zaplatení aplikácia vygeneruje adresný štítok alebo kód, ktorý stačí nalepiť či napísať na zásielku. Následne ju už len pošlete cez ktorýkoľvek BalíkoBOX, alebo uložíte na označené miesto na hociktorej kamennej pobočke - bez čakania. Expres zásielku je možné odoslať aj cez kuriéra,“ priblížila Peterová.

Poistenie a náhrada škody

Expres zásielky sú automaticky poistené do 1000 eur, s možnosťou navýšenia do 20.000 eur. Balíky poistenie v cene nemajú, preto SP odporúča pripoistiť ich, čo je možné do sumy 500 eur. „Pri nepoistenej zásielke sa v prípade jej straty alebo poškodenia poskytne náhrada len do výšky dvojnásobku najnižšej ceny za balík za každých, aj začatých 500 gramov obsahu, konkrétne 3,10 eura za každých 500 g obsahu. Ak je balík poistený, klient má nárok na náhradu škody až do výšky skutočnej hodnoty odosielaného tovaru, maximálne 500 eur,“ doplnila hovorkyňa.

Pošta bez hraníc: Riešenie pre e-shopy

Služby Pošty bez hraníc sú určené firmám a poskytovateľom e-shopov, ktorí majú svojich zákazníkov alebo odberateľov v zahraničí. Funguje ako prostredník medzi firmou a dopravcom, ktorý zaisťuje doručenie zásielky. Zjednodušujeme logistický proces a Vy môžete predať všetky zásielky smerujúce do zahraničia nám a my ich následne na našom depe roztriedime a rozvezieme do jednotlivých štátov, kde zásielky predáme dopravcom, ktorí ich doručia svojim adresátom.

Ceny prepravy jednoducho určíte na základe hmotnosti zásielky podľa cenníka, ktorý nájdete na našom webe. Áno, máme vlastné fulfillmentové riešenie Fulfillmenton, ktoré má priame napojenie na všetky služby Pošty bez hraníc aj ďalších dopravcov. Veľkou výhodou je spoločné užívateľské rozhranie a predĺžená doba expedície na maximum.

Posielať s nami môžete už od jednej zásielky. Pošta bez hraníc nemá kuriérov, ktorí by doručovali tovar až k dverám zákazníkov. Tento proces zaisťujú dopravcovia ako je UPS, Poľská Pošta, FAN Courier atď. My im Vaše zásielky privezieme a oni už sa postarajú o zvyšok.

Doba doručenia sa odvíja od toho, do akého štátu zásielka smeruje a kedy je doručená na naše depo. Zásielky, ktoré sú na naše depo doručené do 14:00 sú ešte v ten istý deň spracované a prevážané do cieľových destinácií, kde sú odovzdané dopravcom. Doba doručenia na Slovensko, Poľska, Rakúska, Nemecka či Maďarska môže byť rovnako rýchla ako vnútroštátna doprava. Zaisťujeme tiež spätnú logistiku a sme tak schopní doručiť do ČR/SR zásielky, ktoré zahraniční zákazníci chcú vrátiť späť do e-shopu v zákonnej lehote aj po nej.

Aby ste mohli začať využívať služby Pošty bez hraníc, stačí sa zdarma zaregistrovať do nášho Klientskeho účtu. Za registráciu nič neplatíte a využívanie našej služby nie je nijako paušálne spoplatnené. Do jednej firmy je možné priradiť neobmedzený počet užívateľov a priradiť im rôzne oprávnenia (skladník, fakturant, expedícia, zákaznícky servis). Áno, je možné založiť viacero firiem, ktoré budú mať vlastné klientske ID, samostatnú fakturáciu a separátne nastavenia.

Referenčný kód je možné uviesť pri zakladaní novej zásielky, jedná sa o nepovinný údaj, ktorý slúži pre potreby klienta (napr. uvedenie č. Každý dopravca má iné rozmerové parametre zásielok, ktoré vezme do prepravy. Áno, väčšina dopravcov umožňuje posielať aj zásielky väčších rozmerov. Tie sa ale u každého líšia a nájdete ich v cenníku jednotlivých štátov. Dokážeme si poradit i se zásilkami XXL rozměrů.

Zásielka by mala byť zabalená v kartónovej krabici a dobre zaistená proti otvoreniu a vyplnená tak aby nedošlo k poškodeniu obsahu. Väčšina dopravcov umožňuje taktiež balenie do tzv. Ak je obal zásielky atypický, dopravcovia v niektorých prípadoch účtujú príplatky. Zásielka nesmie obsahovať horľaviny, výbušniny, zbrane, chemické látky.

Zásielky je možné odovzdať osobne na jednom z našich dep (Zlín, Praha, Těšín). Ak využívate naše služby na odoslanie menšieho počtu zásielok, môžete ich poslať tzv. konsolidovane - tj. do jedného väčšieho balíka zabaliť viac menších. Takú zásielku je nutné viditeľne označit nápisem ROZBALIŤ. Každá zásielka vo vnútri určená na odoslanie musí byť potom označená štítkom.

Zásielky (osobné podanie nie je možné) môžete poslať aj na jednu z našich spätných adries na Slovensku prostredníctvom ktoréhokoľvek dopravcu. Ak odosielate denne väčšie množstvo zásielok, zaistíme Vám pravidelný zvoz zásielok. Nedoručiteľné zásielky spoločne so spätnými zásielkami Vám môžeme zaslať konsolidovane (tj. naraz v jednom veľkom balíku) po dosiahnutí určitého počtu zásielok, v pravidelnom časovom intervale alebo jednorazovo.

Zásielky vážime za Vás, preto nie je potrebné udávať váhu zásielok. Ako klient Pošty bez hraníc si môžete vytlačiť štítok Pošty bez hraníc, ktorý si vygenerujete v Klientskom účte. Zásielku s týmto štítkom na našom depe zvážime, premeriame a následne označíme štítkom koncového prepravcu (napr. DHL). Tento štítok má jednotný vzhľad a je jednoducho rozpoznateľný pre vašich skladníkov.

Nedoručiteľné zásielky sú vo väčšine prípadov opakovane doručované alebo sú uložené na určitú dobu vo výdajnom boxe. Niektorí dopravcovia si za ďalšie pokusy o doručenie účtujú príplatky, iní nie (také príplatky sú vždy uvedené v cenníku). Áno, náš komplexný systém spätnej logistiky je určený pre kohokoľvek, kto chce umožniť svojim zákazníkom jednoducho vrátiť zásielku. Pre množstvo štátov máme k dispozícii spätné štítky, ktoré môžete jednoducho vygenerovať v klientskom účte v sekcii Zpětná logistika.

Zásielku odneste na ktorúkoľvek pobočku pošty alebo do výdajného miesta. Z prepravnej krabice odstráňte všetky staré prepravné štítky, umiestnite štítok na najväčšiu stranu krabice (min. Zásielku zaneste na vybranú pobočku Rakúskej pošty alebo do výdajného boxu so samoobslužnou zónou. Z prepravnej krabice odstráňte všetky staré prepravné štítky.

Na objednanie spätného zvozu slúži Klientsky účet. Pri spätných zásielkach, ktoré sú doručované na naše spätné adresy, nedokážeme poskytnúť tracking. Takúto zásielku po doručení na naše depo zaevidujeme. Tracking zásielky máte k dispozícii iba pri zásielkach so spätnými štítkami alebo pri tých zásielkách, pri ktorých ste si objednali spätný zvoz z adresy.

Spätné ID klienta (ID pre spätnú logsitiku) slúži na identifikáciu zásielky na našom centrálnom depe. Na základe tohto ID zásielku zaevidujeme a priradíme k Vašej spoločnosti. Spätným ID musia byť označené všetky zásielky, ktoré sú odosielané na ktorúkoľvek našu spätnú adresu. Spätné štítky sú generované automaticky vrátane spätného ID.

Spätné zásielky sú odosielané alebo odvážané do skladu klienta v individuálne nastavenej frekvencii (denne alebo po dosiahnutí určitého počtu zásielok). Zásielky je možné vyzdvihnúť aj v centrálnom depe v Zlíne, prípadne v Prahe alebo v Poľsku. Príjemcom spätných zásielok je vždy spoločnosť FROGMAN, ktorá je prevádzkovateľom služby Pošta bez hraníc. Adresu príjemcu nie je možné zmeniť.

Od 1. 7. E-shop môžete napojiť na priamo prostredníctvom API alebo využiť platformu, ktorá má naše služby integrované v sebe. Cena závisí od toho, ktorého prepravcu si vyberiete vo svojej krajine. Základná cena prepravy sa určuje podľa hmotnosti zásielky. Ak vaša zásielka presiahne limity štandardnej zásielky, dopravca si za nadrozmerné alebo atypické zásielky neštandardných tvarov alebo balení účtuje príplatok. V cenníku doplnkových služieb nájdete ďalšie príplatky, ktoré môžu zvýšiť cenu zásielky.

Poznámka: V cene nie je zahrnutá preprava do depa Pošty bez hraníc, ktorú zabezpečuje odosielateľ. V prípade väčšieho počtu zásielok ponúkame možnosť zvozu.

Tabuľka: Porovnanie poštových služieb

tags: #da #sa #v #zdvihnut #balik #na