Doručovanie balíkov neponúkajú iba dopravné spoločnosti, známym hráčom na tomto trhu je aj Slovenská pošta. Slovenská pošta prepravuje zásielky v celkovej hmotnosti do 15 kg po celej Slovenskej republike.
Možnosti doručenia balíkov
Čo sa zasielania balíkov týka, máte na výber tri možnosti spôsobu dodania:
- Balík na adresu: Bude doručený na adresu vedenú na balíku alebo adresnom štítku.
- Balík na poštu: Slovenská pošta pri tomto type dopravy nedoručuje zásielku adresátovi na adresu, ale uloží ju na pošte. Balík si môžete dať dopraviť na akúkoľvek poštu, nie len na poštu svojho bydliska. Napr.: bývate v Nitre, pracujete v Bratislave. Alebo pracujete v cudzom meste, či ste na internáte, a nemáte tak adresu, kam doručiť zásielku? Máte na to 7 kalendárnych dní.
- Expres kuriér: Špeciálnou službou je služba Expres kuriér, ktorá je určená na rýchle doručenie dokumentov a tovaru v rámci Slovenska. Tovar bude dodaný do 24 hodín. Možnosti ohľadom spôsobu dodávania sú rovnaké ako pri Balíkoch na poštu, teda dodanie domov a na poštu.
Pošta v tejto súvislosti ponúka viacero služieb nielen odosielateľovi, ale aj adresátovi. Balík sa dá poistiť, poslať na dobierku, jeho poslanie sa dá stornovať, ale aj uložiť na inú adresu.
Slovenská pošta - mobilná aplikácia - Bez čakania na pošte
Doplnkové služby k Expres kuriér
Doplnkové služby k službe Expres kuriér zahŕňajú napríklad poistenie, dobierku, info o doručení či možnosti doručiť zásielku do 10. hodiny, do 14.
Ceny doručenia
Cena sa líši podľa toho, či ide o balík na adresu alebo o balík na poštu. Pri balíku na adresu a hmotnosti do 5 kg je to 3,90 eura, za balík do 10 kg zaplatíte 4,90 eura. Ak ide o balík na poštu, bude vás to stáť 2,70, resp. 3,70 eura. V prípade podanie cez ePodací hárok sú ceny o 20, resp. 10 centov nižšie. Uvedené ceny sú oslobodené od DPH.
Cena dopravy Balík na poštu je 3,90 EUR s DPH - balík do 10 kg.
Sledovanie zásielok a mobilná aplikácia
Pošta drží krok s dobou a umožňuje aj sledovanie pohybu zásielok. Pri posielaní balíkov sa zadáva telefónne číslo adresáta, aby sa s ním mohla pošta skontaktovať.
Slovenská pošta kontinuálne rozvíja digitálne služby a prostredníctvom mobilnej aplikácie posúva používateľský komfort na novú úroveň. Aplikácia prináša prehľadné, rýchle a spoľahlivé riešenia pre vybavenie viacerých poštových úkonov bez potreby navštíviť pobočku. Medzi jej najvyužívanejšie funkcie patrí sledovanie zásielok.
Mobilná aplikácia Slovenskej pošty umožňuje podať a zaplatiť zásielku online, vďaka čomu ušetríte čas aj peniaze - až 20 % z ceny poštového. Po vyplnení údajov o zásielke a zaplatení stačí vytlačiť a nalepiť na ňu adresný štítok resp.
Potrebujete vyhľadať najbližšiu alebo konkrétnu pobočku, zistiť jej otváracie hodiny, overiť, či je bezbariérová a čo všetko na nej vybavíte? V mobilnej aplikácii okrem týchto informácii zistíte aj aktuálny počet čakajúcich zákazníkov na pošte, ktorá disponuje vyvolávacím systémom a v takom prípade si môžete aj vygenerovať poradový lístok ešte skôr, ako dorazíte na miesto. Podľa aktuálnej polohy vyhľadáte najbližší BalíkoBOX vrátane informácií o počte voľných schránok pre podaj zásielok.
Aplikácia ponúka aj možnosť navigácie k najbližšej pobočke, resp. Aplikácia je tiež vstupnou bránou k službe Moja pohľadnica, s ktorou je možné elektronicky vytvoriť pohľadnicu v ktorejkoľvek časti sveta - vybrať si formát, použiť predvolenú šablónu, alebo vlastnú fotografiu a adresátovi ju Slovenská pošta doručí fyzicky, do schránky.
V blízkej budúcnosti plánuje Slovenská pošta spustiť nové funkcionality zamerané na zjednodušenie vrátenia zásielok - a to ako v prípade spolupráce s veľkými e-shopmi, tak aj pri vrátení tovaru menším e-shopom alebo pri súkromnej výmene tovaru medzi obyvateľmi.
BalíkoBOXy
„Najradšej podávam balíky cez BalíkoBOX, je to rýchle a nemusím stáť v rade,“ hovorí Peter z Košíc, ktorý pravidelne posiela balíčky po celej krajine. „V apke na pár klikov vyplním údaje o zásielke, zaplatím za ňu, vytlačím si štítok, nalepím na balík a ráno cestou do práce ho vložím do BalíkoBOXu.“
BalíkoBOX je po ruke 24/7.
Podľa aktuálnej polohy vyhľadáte najbližší BalíkoBOX vrátane informácií o počte voľných schránok pre podaj zásielok.
Otváracie hodiny a podanie balíka
Do koľkej hodiny na pošte môžem odoslať balík, aby tam bol na druhý deň? To sa musíte spýtať na pošte kde podávate balík, u nás aj 5 minút pred záverečnou. Záleží kde, u nás v obci do 14,30, v meste na bežnej pošte do cca 16,30 a na pošte pri stanici, ktorá je zberná a tam majú aj "depo" tak do 18,00 /hovorím o našich konkrétnych poštách u nas, vsade je to inak/.
Rady a odporúčania
- Odporúčame dôkladnú kontrolu zásielky pri jej preberaní.
- V prípade zistenia porušeného alebo poškodeného obalu, poškodenia s úbytkom obsahu, odporúčame zásielku neprebrať, prípadne riešiť priamo s pracovníkom pri priehradke danej pošty na mieste zápisom o škode.
- V prípade prevzatia a zistenia porušeného alebo poškodeného obalu, poškodenia s úbytkom obsahu, žiadame o nahlásenie tejto udalosti najneskôr do 24 hodín od prevzatia zásielky na ľubovoľnej pobočke Slovenskej pošty.
- K spísaniu zápisu o škode je potrebný poškodený výrobok, obal zásielky a doklad o prevzatí zásielky, nadobúdací doklad - faktúru.
- Najbližšiu pobočku Slovenskej pošty nájdete tu: otvaraciehodiny.posta.sk.
Modernizácia služieb
Slovenská pošta prechádza modernizáciou, ktorá odráža realitu dnešného života - pohodlnejšie, rýchlejšie a bližšie k ľuďom.
Slovenská pošta tieto zmeny reflektuje - modernizáciou služieb, rozšírením možností pre doručovanie, mobilnou aplikáciou a zefektívnením prevádzky. Cieľom nie je sťažiť život ľuďom, ale priblížiť sa im tam, kde skutočne žijú - doma, online, na cestách.
Doručovateľ dnes zvládne nielen doručiť zásielku, ale aj prebrať listy, vyplatiť dôchodok, predať žreby, dokonca prijať balík na odoslanie - ak je motorizovaný.
Čo robiť, ak vás poštár nezastihne doma?
A čo doporučená zásielka, s ktorou vás poštár nezastihol doma? Ani žltý lístok už nemusí byť problém. Cez mobilnú aplikáciu, web, alebo Zákaznícke centrum môžete požiadať o opätovné doručenie, presmerovanie na inú adresu, do práce, na inú pobočku, ktorej otváracie hodiny vám vyhovujú viac a obyčajnú zásielku si môžete nechať doručiť do BalíkoBOXu. Riešením je aj splnomocnenie. Takto môžete poveriť až 3 osoby, ktorým dôverujete, a ktoré preberú akúkoľvek zásielku za vás.
Kvalita doručovania
Ak podáte zásielku na pošte doporučene a k tomu si priplatíte ešte aj za 1.triedu, tak by ju mali doručiť nasledujúci pracovný deň? Áno, ak patríte k šťastným 93% ľudí, ktorý tieto služby využívajú. Presne toľko % zásielok sa totiž podarilo Slovenskej pošte v roku 2013 doručiť včas. Otázka však znie, čo so zvyšnými 7%???
Majú možnosť podať reklamáciu, samozrejme to využije len zlomok ľudí, ktorým sa chce postávať v radoch na pošte, kde fungujú pri troche šťastia len dve okienka. Ruku na srdce, koľkí z Vás by sa na to dali?
Tabuľka rozmerov a hmotností
| Parameter | Hodnota |
|---|---|
| Hmotnosť | Do 10 kg |
| Najdlhšia strana (dĺžka) | Max. 150 cm |
| Súčet dĺžky a obvodu (2 x šírka + 2 x výška) | Max. 300 cm |