Láka vás súčasný operátor na novú akciu? Končí sa vaša viazanosť a vy sa neviete rozhodnúť, či ju predĺžiť? Prenos čísla si dobre rozmyslite, môžete ale aj nemusíte na ňom ušetriť desiatky či stovky eur.
Ak ste viazaný u vášho operátora, po zrušení aktuálneho paušálu vám preplatíme zmluvnú pokutu až do výšky 120 €.
Ako zrušiť zmluvu o vyrovnaní dlhu v 4 krokoch
Čo vlastne znamená preniesť číslo
Možnosť nechať si svoje doterajšie číslo mobilného telefónu a prejsť pritom k inému operátorovi, vrátane predvoľby.
Vďaka tomu nie je potrebné robiť žiadne zmeny na firemných tlačivách, vizitkách alebo upozorňovať na zmenu operátora svojich blízkych či obchodných partnerov.
Nevýhodou je, že volajúci sa bude často podľa predvoľby (prefixu) mylne domnievať, že volá do inej siete, než v skutočnosti. Na to ho upozorní len automatické hlásenie pred začatím hovoru.
Medzi ktorými operátormi možno prenášať číslo
Preniesť číslo si môžete medzi všetkými mobilnými operátormi alebo medzi pevnými sieťami dostupnými na Slovensku. Číslo si môžete vziať aj k virtuálnemu operátorovi ako napríklad Tesco mobile a naopak. Preniesť si mobilné číslo do pevnej siete a naopak sa nedá.
Koľko stojí prenos čísla
Prenos čísla nie je spoplatnený u žiadného operátora. Počítať treba jedine s platbou za SIM či aktivačným poplatkom u nového operátora. Také niečo však zväčša stojí len pár eur.
Ako si preniesť číslo - postup
K prenosu čísla nepotrebujete navštíviť svojho aktuálneho operátora. Stačí keď navštívite svojho budúceho operátora, prípadne viete prenos vybaviť aj cez internet ako napríklad v O2.
Na základe splnomocnenia bude operátor konať vo vašom mene. Kontakt s pôvodným operátorom môže prísť len v prípade retenčnej ponuky a následne až pri ozname o akceptácii alebo zamietnutí žiadosti o prenos čísla.
Koľko trvá prenos čísla
Proces prenosu čísla má trvať maximálne štyri pracovné dni.
Počas prenosu môžete vaše existujúce telefónne číslo využívať bez prerušenia. O dátume prenesenia budete informovaný formou SMS.
V deň prenesenia čísla si vložíte si do telefónu novú SIM kartu a od tohto momentu využívate služby nového operátora. Prenos čísla sa uskutočňuje vždy medzi polnocou a šiestou hodinou ráno.
Ako si preniesť číslo, ak máte ešte viazanosť
Preniesť číslo možno aj v tom prípade, že máte ešte aktívnu viazanosť u svojho operátora. Budete však musieť uhradiť pokutu vo výške, v akej ste sa k tomu zaviazali v zmluve alebo jej prílohách. Nový operátor nebude môcť zistiť, že ste k nemu prešli za takýchto okolností.
Ak dôjde k takejto situácii, je skôr pravdepodobné, že vás na to upozorní operátor, od ktorého odchádzate. Nie je však povinný to urobiť.
Bonusy pri prenose čísla: čím lákajú operátori
Napríklad operátor O2 ponúka tzv. vykúpenie z viazanosti. Prejdete na paušál od O2 a operátor za vás zaplatí prípadnú zmluvnú pokutu do výšky až do 120 eur.
Bonus za prenos čísla ponúka aj Orange. Čím vyšší paušál si vyberiete, tým vyššiu zľavu dostanete. Výška vášho mesačného bonusu bude závisieť od sumára všetkých vašich poplatkov za paušál a doplnkové služby. O tento bonus vám Orange zníži každú faktúru, ktorú dostanete na konci mesiaca. Takto môžete získať zľavu až do výšky 150 eur.
Vykúpenie z viazanosti s O2
Ak ste viazaný u vášho operátora, po zrušení aktuálneho paušálu vám preplatíme zmluvnú pokutu až do výšky 120 €.
- Vyberte si O2 Paušál ktorý vám najviac vyhovuje a vložte si ho do košíka.
- Následne zadajte telefónne číslo, ktoré chcete preniesť a zvoľte možnosť „Preplatiť zmluvnú pokutu“.
- Celkovú sumu na preplatenie zmluvnej pokuty so službou Vykúpenie z viazanosti vám pošleme na váš bankový účet.
- Vo faktúre vám túto sumu rozdelíme na mesačné splátky vo výške 4 €, voči ktorým sa zároveň bude uplatňovať zľava 4 € mesačne z vášho paušálu. Za zmluvnú pokutu tak nezaplatíte ani euro navyše.
- Preplatenie zmluvnej pokuty sa uplatňuje vo výške 4 € mesačne po dobu, kým suma nedosiahne celkovú výšku zmluvnej pokuty (maximálne však do 120 €). V prípade, ak sa uplatňuje aj Bonus za prenos čísla, bude uplatňovanie tohto bonusu nahradené preplatením zmluvnej pokuty. Bonus sa znovu začne uplatňovať na zostávajúci počet mesiacov až po úplnom uhradení všetkých splátok Vykúpenia z viazanosti.
Ďalšie výhody prechodu k O2
- O2 Security: Pre každý O2 Paušál surfujete cez svoje mobilné dáta bezpečnejšie. Ochráňte svoj telefón pred podvodnými stránkami, vírusmi aj neželaným obsahom.
- Neobmedzené volania: Pre Základný O2 Paušál neobmedzené volania do všetkých sietí za 5,13 € mesačne.
- 3 GB v roamingu: Pre každý O2 Paušál využívajte roaming v Zóne 2 ešte výhodnejšie. S týmto balíkom môžete bez obáv dátovať až 30 dní do výšky 3 GB v krajinách Zóny 2.
Ako si nastaviť telefón pre najlepšie využitie siete?
Aby ste využili možnosti siete na maximum, odporúčame vám nastaviť si v mobile automatické vyhľadávanie siete. To vám zabezpečí, že si váš telefón vždy sám a automaticky vyhľadá tú najlepšiu sieť - doma aj v zahraničí. V porovnaní s manuálnym vyhľadávaním je automatické vyhľadávanie omnoho pohodlnejšie a spoľahlivejšie.
O2 Paušály
So službou Cashback vám s Bezstarostným O2 Paušálom vrátime 5 € späť, ak ste mali paušál aktívny celý mesiac a neminuli ste viac ako 15 GB dát. Len tak a automaticky. Veď je bezstarostný.
Predplatné špeciálne k O2 Paušálu
S O2 Paušálmi môžete mať predplatné na svoje obľúbené služby v cene paušálu a získať tak neobmedzený prístup k predplatenému obsahu poskytovateľov. Na výber máte zo širokej ponuky video-streamingových, hudobných, či spravodajských služieb.
S Pohodovým a Bezstarostným O2 Paušálom si môžete vybrať jedno predplatné v cene svojho O2 Paušálu. V prípade záujmu si však môžete predplatiť aj ľubovoľný počet služieb za zvýhodnenú alebo bežnú cenu. Predplatné je pre vás dostupné aj v prípade že máte Základný O2 Paušál.
Roaming v EÚ
V krajinách EÚ, v Nórsku, Lichtenštajnsku, na Islande, Gibraltári a vo Veľkej Británii (ďalej zjednodušene aj ako „EÚ“) môžete so službou EÚ roaming využívať volania, SMS a MMS ako doma. Zároveň máte v EÚ s vaším programom k dispozícii celý objem dát, pričom bez príplatku čerpáte dáta do výšky EÚ dátového limitu. Dáta môžete čerpať bez príplatku aj z navýšených dát, napríklad, ak ste dátový objem podľa vášho programu už vyčerpali doma. Po prekročení EÚ dátového limitu vám budeme k domácej cene účtovať príplatok 0,001599 EUR/MB, a to aj v prípade, že máte aktívny balíček EÚ Naplno.
Možnosti prenosu čísla do O2
- Cez O2 E‑shop: Objednáte si O2 Paušál alebo O2 Fér s platbou na faktúru a označíte aj záujem o prenos čísla. Kuriér vám doručí novú O2 SIM kartu, podpíše s vami potrebné dokumenty a doručí ich do O2. Dátum prenesenia vám oznámime SMS správou. Celý proces prenosu čísla trvá približne 3 pracovné dni od podpísania zmluvných dokumentov.
- Telefonicky: Spojte sa s nami na čísle 0949 949 949. Povedzte nám, že si chcete preniesť číslo na program O2 Paušál alebo O2 Fér s platbou na faktúru. Kuriér vám doručí novú O2 SIM kartu, podpíše s vami potrebné dokumenty a doručí ich do O2. Dátum prenesenia vám oznámime SMS správou. Prenos prebehne približne do 3 pracovných dní od odpísania dokumentov.
- V O2 Predajni: Na predajni požiadajte o prenos telefónneho čísla. Dostanete novú SIM kartu, na ktorú vaše číslo prenesieme približne do 3 pracovných dní. O dátume prenosu vás budeme informovať SMS správou. V deň prenosu čísla vám potvrdíme SMS správou, že všetko prebehlo v poriadku.
Prečo prejsť do O2?
- Hovoríme ľudskou rečou: Na našej zákazníckej linke sa dovoláte priamo k našim asistentom bez zbytočného zadávania zložitých volieb. Navyše ak budú všetci operátori zaneprázdnení, zavoláme vám naspäť.
- Všetko máte pod palcom v aplikácii: Ak si prenesiete číslo k nám, všetko podstatné budete mať po ruke v aplikácii Moje O2, kde si nastavenie služieb vybavíte jedným prstom.
Čo by ste mali vedieť o prenose čísla do O2
- Aktualizujte svoje údaje u vášho súčasného operátora: Vaše rodné číslo a údaje, ktoré uvediete v žiadosti o prenos, musia byť rovnaké ako údaje vo vašej zmluve so súčasným operátorom. Ak už vlastníte O2 SIM kartu a číslo si chcete preniesť na ňu, je potrebné, aby aj táto SIM karta bola registrovaná na rovnaké rodné číslo a údaje.
- Ak využívate fakturované služby a ste stále viazaný: Ak si číslo prenesiete pred uplynutím viazanosti, súčasný operátor si voči vám môže uplatniť zmluvnú pokutu. V tomto prípade vám odporúčame využiť službu Vykúpenie z viazanosti, pri ktorej vám na účet pošleme až do 120 € na preplatenie zmluvnej pokuty.
- Vysporiadajte si všetky záväzky s vaším súčasným operátorom.
- Prenos čísla z Tesco Mobile je možný len v O2 Predajni.
- V O2 za prenos telefónneho čísla neplatíte.
- Od 1. 1. 2015 zrušili poplatok za prenos čísla k inému operátorovi aj Telekom a Orange. Za prenos čísla do O2 teda od tohto dátumu neplatíte žiadny poplatok.
- Celý proces prenosu čísla trvá približne 3 pracovné dni od podpísania zmluvných dokumentov.
- Počas prenosu môžete vaše existujúce telefónne číslo využívať bez prerušenia.
- O dátume prenesenia budete informovaný formou SMS.
- V deň prenesenia čísla si vložíte si do telefónu O2 SIM kartu a od tohto momentu využívate služby O2.
- Prenos čísla sa uskutočňuje vždy medzi polnocou a šiestou hodinou ráno.
- Určite nebudete platiť dvakrát. Do momentu prenosu čísla platíte za služby operátorovi, od ktorého odchádzate. Po prenesení čísla platíte už len tomu operátorovi, ku ktorému ste si preniesli číslo. Ak bude vaše číslo prenesené počas fakturačného obdobia, dostanete od svojho súčasného operátora ešte jednu faktúru za služby, ktoré ste využívali do prenesenia čísla.
Výmena telefónu za zľavu na nový
Prineste svoj telefón na výkup a vymeňte ho za extra bonus na nové 5G zariadenia.
Navštívte najbližšiu O2 Predajňu, kde skontrolujeme stav vášho telefónu. Povieme vám jeho hodnotu a možnosti výkupu. Ak nám odovzdáte telefón na výkup, obratom vám pošleme zľavovú poukážku cez SMS na nákup nového zariadenia.
Vyberte si nové zariadenie v O2 predajni alebo v našom e‑shope a uplatnite si pri nákupe svoju zľavovú poukážku.
Vyberte si zariadenie s extra bonusom z nasledujúcej ponuky.
Pri objednávke zadajte v košíku kód zo svojej zľavovej poukážky. Ak ste si vybrali zariadenie s extra bonusom, extra bonus vám bude uplatnený automaticky.
Výkupný bonus nie je možné kombinovať s výkupným bonusom partnerov.
Vďaka poisteniu zariadenia už nemusíte mať pri jeho poškodení, krádeži alebo poruche starosti. Navyše, na prvý mesiac ho máte u nás zadarmo.
Recykláciou telefónov pomáhate nielen svojej peňaženke, ale aj životnému prostrediu.
Nemusíte chodiť ďaleko. S výkupom telefónu vám pomôžeme v každej O2 Predajni.
Ako prebieha výkup telefónu
V spolupráci s partnerskou firmou realizujeme výkup telefónov. V ktorejkoľvek O2 Predajni môžete nechať vykúpiť svoj telefón a následne dostanete poukážku v hodnote vykúpeného telefónu.
Prinesiete svoj telefón do predajne a konzultant telefón ohodnotí v systéme. Hodnotu telefónu systém určí automaticky na základe odpovedí na 4 základné otázky o stave telefónu.
Telefón môžete u nás nechať vykúpiť, aj keď nie ste zákazníkom O2.
Poukážka vám bude zaslaná formou SMS alebo push notifikácie do O2 aplikácie (v prípade, že máte povolené push notifikácie). Poukážka sa zároveň automaticky uloží v O2 aplikácii v záložke „Kupóny“, kde ostane, až kým ju neminiete.
Poukážku môžete použiť pri kúpe akéhokoľvek nového zariadenia z našej ponuky.
Poukážka slúži ako cenina, takže časť sumy za nové zariadenie sa zaplatí poukážkou, zvyšnú časť doplatíte iným spôsobom.
Poukážku nie je možné využiť na kúpu služieb.
Poukážka za vykúpené zariadenie má platnosť 3 mesiace od jej vystavenia.
Áno, na nákup jedného zariadenia môžete využiť aj viac poukážok.
Poukážku za vykúpené zariadenie môžete využiť pri kúpe nového zariadenia v O2 Predajniach, cez e-shop alebo pri telefonickom nákupe v našom zákazníckom centre.
Pri použití poukážky v nákupnom košíku musí byť cena kupovaného zariadenia minimálne v hodnote poukážky alebo vyššia. Ak je hodnota úvodnej akontácie nižšia ako hodnota poukážky, systém automaticky hodnotu akontácie nastaví na hodnotu poukážky.
V prípade, že máte v košíku viac zariadení s platbou na splátky a za hotovosť, poukážka sa použije na kúpu zariadenia na splátky, pričom hodnota poukážky musí byť minimálne v takej sume, ako je kupované zariadenie na splátky.
Aj právnická osoba môže nechať vykúpiť mobilný telefón. Faktúra sa zároveň považuje za uhradenú poukážkou, ktorú osoba dostala v predajni pri odovzdaní telefónu. Ak je osoba platiteľom DPH, faktúru vystaví v režime oslobodenia od DPH podľa §43 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.
Potvrdenie o tom, že telefón bol odoslaný do zahraničia, osoba dostane od partnera Foxway po zaslaní faktúry.
Len čo sa v systéme uzavrie proces výkupu telefónu a podpíše sa kúpna zmluva na predmetný telefón, nie je už možné tento telefón vrátiť späť.
Na dodatočný bonus získate nárok uplatnením poukážky za vykúpené zariadenie. Poukážka musí mať hodnotu aspoň 1 €. Takýto nákup môžete urobiť cez e-shop, v predajni, ale aj cez zákaznícke centrum.
Toľko, koľko máte poukážok. Zároveň platí, že zľava môže byť uplatnená najviac na 5 zariadení v jednej objednávke.
Príklad: Ak máte 1 zľavovú poukážku, môžete si ju uplatniť na 1 zariadenie. Ak máte poukážky 3, viete si vybrať 3 zľavnené zariadenia alebo využiť všetky 3 pri kúpe jedného.
Samozrejme. Reklamáciu môžete uplatniť pri všetkých modeloch v ponuke.
tags: #mobil #vykupenie #z #viazanosti #uctovanie