Slovenská pošta neustále pracuje na zlepšovaní svojich služieb a prispôsobuje sa moderným technológiám. Vďaka tomu je dnes možné vyzdvihnúť si zásielku aj bez tradičného žltého lístka. Ako to funguje a aké sú podmienky?
Mobilná aplikácia Slovenskej pošty
Slovenská pošta ponúka vo svojej mobilnej aplikácii viaceré novinky, vďaka ktorým máte lepší prehľad o svojich zásielkach. V mobilnej aplikácii Slovenskej pošty nájdete prehľadné informácie o svojich zásielkach, pri ktorých si môžete zmeniť miesto alebo termín doručenia.
Medzi hlavné funkcie aplikácie patria:
- Zobrazovanie informácií potrebných na vyzdvihnutie zásielky aj bez pripojenia na internet.
- Zdieľanie odkazu na sledovanie zásielky.
- Pripočítanie poštovného k dobierke pri odosielaní zásielky.
- Nastavenie notifikácií o doručení zásielky.
- Podanie elektronickej reklamácie (eReklamácia) na odoslané zásielky.
- Automatické uloženie čísla účtu pre službu dobierka.
Aplikácia Slovenská Pošta - hlavné funkcie a čo to všetko stálo?
Zásielku môžete poslať bez vypisovania podacieho lístka a následne môžete sledovať jej putovanie.
Ako aktivovať Pošta ID?
Na plnohodnotné využitie mobilnej aplikácie je potrebné, aby ste si vytvorili, resp. použili tzv. Pošta ID. To sa dá realizovať pri osobnej návšteve pobočky pošty. Mobilná aplikácia tak automaticky zobrazí prichádzajúce zásielky, pre ktoré odosielateľ uviedol kontaktné údaje adresáta, ktoré má v aplikácii overené. Adresát týmto získa prístup k svojim zásielkam a všetkým funkciám ich spravovania.
Ďalšie funkcie mobilnej aplikácie
- Odosielanie zásielok bez vypisovania podacieho lístka: Zásielky v rámci Slovenska môžete podávať rýchlejšie a za nižšiu cenu. Údaje o zásielke zadajte priamo v aplikácii.
- Sledovanie zásielok: Sledujte pohyb domácich a zahraničných zásielok doručovaných Slovenskou poštou, ktoré sa vám automaticky zobrazili v aplikácii. Zásielku môžete pridať aj manuálne, naskenovaním alebo vložením čiarového kódu zásielky, napríklad zo žltého lístka.
- Pošty a BalíkoBOXy: Zobrazia sa najbližšie pošty a BalíkoBOXy podľa aktuálnej polohy alebo adresy.
- Notifikácie: Prijímajte notifikácie o zmene stavu zásielky, alebo o blížiacom sa ukončení jej uloženia. Zároveň vás aplikácia upozorní, ak sa nachádzate v blízkosti miesta, kde máte zásielku uloženú.
Pošta účet a elektronické služby
Ak máte zriadené konto do ePodacieho hárku, Pošta účet máte zriadený automaticky. Prihlasovacie údaje do Pošta účtu sú rovnaké, akými sa zákazník prihlasuje do ePodacieho hárku.
V Pošta účte si môžete vytvoriť elektronické žiadosti o služby:
- Splnomocnenie na preberanie zásielok
- Časové doposielanie
- Elektronické oznamovanie zásielok (náhrada žltých lístkov)
- Predĺženie odbernej lehoty zásielok
- Vylúčenie náhradného prijímania zásielok
...alebo si môžete zriadiť poštový priečinok na dodávanie zásielok (P.O.BOX, PostBOX).
Na samotné zriadenie týchto služieb je však potrebné jedno overenie identity klienta, ktoré uskutoční na ktorejkoľvek pobočke pošty, pričom jednou návštevou pošty si zabezpečíte overenú elektronickú identitu aj na budúce použitie.
Služby na doručovanie zásielok, ktoré si dokážete zriadiť aj elektronicky v rámci zákazníckej zóny Moja ePošta, môžete následne využívať aj počas dovolenkového obdobia a zabezpečiť si tak možnosť prevzatia zásielok inými osobami udelením Splnomocnenia, presmerovať zásielky na inú adresu kdekoľvek na Slovensku, kde budete tráviť dovolenku prostredníctvom služby Časové doposielanie, prevziať si zapísané zásielky až po návrate z dovolenky aktiváciou služby Predĺženie odbernej lehoty zásielok, prípadne požiadať, aby počas dovolenky boli zásielky dodávané do poštového priečinka.
Ak potrebujete sprístupniť svoj Pošta účet inému používateľovi bez toho, aby ste mu prezradili heslo, môžete tak urobiť udelením poverenia na správu svojho Pošta účtu.
Ďalšou novinkou dostupnou v rámci elektronizácie služieb je online úhrada za zriadené služby k doručovaniu zásielok, ktorá bude dostupná pre všetkých, teda aj pre ľudí bez vytvoreného Pošta účtu. Online úhradu je možné realizovať platobnými kartami VISA, Maestro, Mastercard, ale aj prostredníctvom internet bankingu bánk - Poštová banka, Slovenská sporiteľňa, VÚB banka a Tatra banka.
Mobilná aplikácia je tiež prepojená s vyvolávacími systémami na „kompatibilných“ pobočkách. Takto sa môžete pohodlne vyhnúť čakaniu na pobočke a vybrať si poradový lístok vopred cez aplikáciu. K dispozícii je tiež vyhľadávač pobočiek Slovenskej pošty, v ktorom nájdete informácie o otváracích hodinách a službách na jednotlivých pobočkách.
Doručovanie zásielok v praxi
Podľa Kupku si však doručenie zásielok zákazníci vedia pohodlne manažovať aj vo svojom telefóne. Zákazník, ktorému nie je možné doručiť doporučenú zásielku a v schránke si nájde žltý lístok, môže požiadať o jej opakované doručenie, preposlanie doporučenej zásielky na inú adresu, napríklad do práce, alebo o preposlanie na inú poštu, ktorú má bližšie, resp. jej otváracie hodiny mu vyhovujú viac.
Kupka vysvetlil, že žltý lístok v schránke častokrát znamená doručenie úradnej zásielky, ktorá si vyžaduje podpis a overenie totožnosti prijímateľa. Pomocou aplikácie sa dozviete o žltom lístku a aké máte možnosti, napr. požiadať o termín či presun na inú pobočku pošty, možností je veľa.
BalíkoBOXy a PoštaPOINTy
Ideálnym a veľmi obľúbeným spôsobom doručenia zásielky sú BalíkoBOXy, pretože sú dostupné 24 hodín 7 dní v týždni a zákazník si môže kedykoľvek podľa svojich možností vybrať zásielku samostatne a bez čakania. BalíkoBoxy akceptujú úhrady platobnými kartami všetkých komerčných bánk.
Aktuálne má pošta už 155 BalíkoBOXov na celom území Slovenska, ktoré sú umiestnené vo všetkých krajských mestách a takmer vo všetkých okresných mestách. Práve počas vianočnej prevádzky, v novembri aj decembri 2022 prekročila pošta prvýkrát počet 100-tisíc kusov zásielok v BalíkoBOXoch.
Lehoty na vyzdvihnutie zásielok
Doručovanie môžete prispôsobiť vašim potrebám.
Ako dlho zostáva zásielka uložená?
Na vyzdvihnutie vašej zásielky máte až 18 kalendárnych dní, pokiaľ odosielateľ neskrátil odbernú lehotu. Nevyzdvihnutú zásielku z BalíkoBOXu alebo PoštaPOINTu prevezieme na pobočku, kde počká do celkovej lehoty 18 dní. Lehotu si môžete v niektorých prípadoch predĺžiť cez aplikáciu alebo web.
| Typ zásielky | Dĺžka uloženia |
|---|---|
| Zásielka na pošte | 18 kalendárnych dní |
| Zásielka v BalíkoBOXe | Minimálne 2 kalendárne dni |
| Zásielka v PoštaPOINTe | 10 kalendárnych dní |
Kto môže prebrať vašu zásielku?
- Štandardné zásielky: Adresát, splnomocnenec alebo osoba z rovnakej domácnosti.
- Zásielky do vlastných rúk: Adresát alebo splnomocnenec s oprávnením na doručenie do vlastných rúk.
- Zásielky s PIN kódom: Môže prevziať osoba, ktorej ste poskytli PIN kód.