Ako zrušiť email na Post.sk a spravovať svoj účet

Tento článok sa zaoberá problematikou správy a prípadného zrušenia emailového účtu na Post.sk. Cieľom je poskytnúť používateľom komplexné informácie a návody, ako postupovať v rôznych situáciách súvisiacich s ich emailovou schránkou.

Podmienky používania služieb POST.SK

Podmienky používania služieb POST.SK stanovujú pravidlá vzťahu medzi prevádzkovateľom POST.SK, spoločnosťou Petit Press, a.s., a používateľmi. Tieto podmienky definujú rozsah služieb, práva a povinnosti oboch strán.

Predmet dohody

Používanie služieb systému POST.SK zahŕňa všetky úkony používateľa vykonávané na doméne POST.SME.SK a ostatných adresách patriacich do systému POST.SK. Služba umožňuje čítať a posielať elektronickú poštu prostredníctvom internetového prehliadača a bezplatne poskytuje kapacitu schránky 2 GB, pri dodržaní zásady férového používania. Kapacitu schránky je možné za poplatok rozšíriť na stanovené obdobie až na 20 GB. Pri registrácii musí používateľ pravdivo a úplne vyplniť registračný formulár.

Používateľ súhlasí s tým, že poskytovateľ služby môže využiť informácie, ktoré používateľ zadal pri prihlasovacej procedúre pre vlastné štatistické účely. Zároveň súhlasí s tým, že tieto štatistické informácie v podobe výsledkov štatistiky môžu byť poskytnuté tretím stranám bez uvedenia osobných údajov používateľa. Poskytovateľ sa týmto zaväzuje rešpektovať telekomunikačné tajomstvo, súkromie používateľa a neposkytovať osobné údaje používateľa získané pri procese registrácie tretím stranám. Osobné údaje používateľa môžu byť tretím stranám poskytnuté len na základe platných právnych predpisov Slovenskej republiky, a to pri zisťovaní skutočností vedúcich k objasneniu trestnej činnosti na základe písomnej výzvy orgánov činných v trestnom konaní.

Zmeny systému POST.SK

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť alebo zrušiť poskytovanie služieb v systéme POST.SK i bez upozornenia, bez povinnosti náhrady voči akémukoľvek používateľovi alebo tretej strane. Avšak v prípade, že si používateľ predplatil zväčšenie kapacity schránky, poskytovateľ vráti používateľovi alikvotnú časť poplatku zodpovedajúcu času, po ktorý nemohol zväčšenú kapacitu schránky z dôvodu zrušenia poskytovania služieb využívať.

Veľkosť schránky elektronickej pošty

Objemová dátová kapacita jednotlivej schránky elektronickej pošty v systéme POST.SK poskytovaná používateľovi bezplatne je 2 GB (približne 2 000 MB). Objemová dátová kapacita jednotlivej schránky elektronickej pošty v systéme POST.SK poskytovaná používateľovi za poplatok je 20 GB (približne 20 000 MB). Rozšírenie kapacity si môže používateľ objednať na obdobie 1 mesiac za 1,50 Eur s DPH alebo na obdobie 1 rok za 9,90 Eur s DPH. Poskytovateľ má nárok na poplatok bez ohľadu na to, či používateľ skutočne využíval kapacitu schránky.

Používateľ má právo uhrádzať poplatok za rozšírenie kapacity na ďalšie obdobia aj formou pravidelných platieb spočívajúcich v automatickom odpísaní platby poplatku z účtu používateľa na základe predchádzajúceho súhlasu používateľa. V prípade zvolenia automatického obnovovania predplatného cez systém CardPay (platobná karta) alebo PayPal používateľ súhlasí s automatickým platením poplatku zo svojej platobnej karty bez potreby osobitnej autorizácie platby zo strany držiteľa platobnej karty. Spôsob platby s automatickým obnovovaním predplatného je stanovený na dobu neurčitú, a používateľ ho môže kedykoľvek zmeniť resp.

Frekvencia sťahovania prostriedkov z karty používateľa poskytovateľom je determinovaná predplatným obdobím - maximálna výška zúčtovanej transakcie je mesačné alebo ročné predplatné, podľa výberu používateľa. Poskytovateľ je oprávnený uskutočniť platbu prostredníctvom tejto služby maximálne vo výške dohodnutého poplatku. Používateľ zároveň berie na vedomie, že číslo platobnej karty poskytovateľ nebude uchovávať.

V prípade, že používateľ použije príslušné nastavenia, poskytovateľ ho informuje o blížiacom sa konci predplateného obdobia rozšírenia kapacity schránky a následne opakovane aj o uplynutí predplateného obdobia. V prípade, že používateľ počas tohto obdobia uhradí poplatok za rozšírenú kapacitu schránky, služba začne byť aktívna dňom pripísania sumy na účet poskytovateľa a schránka sa prestane považovať za plnú.

V reklamácii je povinný presne špecifikovať v čom spočíva reklamovaná vada a zároveň uviesť časové obdobie počas ktorého sa vada vyskytla. Reklamácia sa považuje za opodstatnenú, ak dôjde k chybe na strane poskytovateľa a platiacemu používateľovi nebude rozšírená kapacita schránky. Poskytovateľ je povinný doručiť platiacemu používateľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak má platiaci používateľ možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom. Ak je reklamácia opodstatnená, poskytovateľ rozšíri kapacitu schránky používateľa alebo mu vráti poplatok, podľa rozhodnutia poskytovateľa. O vybavení reklamácie podľa predchádzajúcej vety je poskytovateľ povinný platiaceho používateľa informovať.

Zaplatením poplatku používateľ vyjadruje svoj súhlas s tým, že služba rozšírenia kapacity mu bude poskytnutá v reálnom čase, najskôr však v deň pripísania úhrady na účet. V prípade, že bola kapacity schránky používateľovi rozšírená, nie je používateľ oprávnený odstúpiť od zmluvy. Používateľ si je vedomý a výslovne súhlasí s poskytnutím služby v uvedenej lehote a vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Používateľ sa zaväzuje využívať poskytnutú kapacitu v súlade s podmienkami férového používania služby (viď bod 4.1). Poskytovateľ si vyhradzuje právo bez upozornenia a bez náhrady zablokovať alebo zmazať schránky u ktorých je podozrenie na porušenie zásad férového používania. Poplatok za rozšírenie kapacity schránky sa v takom prípade používateľovi nevracia a predstavuje dohodnutú zmluvnú pokutu za porušenie tohto bodu podmienok.

Riešenie spotrebiteľských sporov online

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho/poskytovateľa služby so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci/poskytovateľ služby vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „ARS“), ak predávajúci/poskytovateľ služby na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Návrh podáva spotrebiteľ príslušnému subjektu ARS; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Ďalšie podmienky súvisiace s ARS ustanovuje zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Európska komisia na účely mimosúdneho riešenia sporov so spotrebiteľmi vyvinula platformu riešenia sporov online (RSO). Aj túto platformu môže spotrebiteľ využiť na riešenie svojich sporov, a to prostredníctvom odkazu ec.europa.eu/consumers/odr.

Obsah a distribúcia správ

Poskytovateľ vyhlasuje, že nevykonáva monitorovanie, editáciu alebo cenzurovanie obsahu alebo adresátov správ elektronickej pošty v systéme POST.SK. Zodpovednosť a prípadné dôsledky za obsah odoslaných správ nesie výhradne sám používateľ. Používateľ sa ďalej zaväzuje, že nebude používať služby systému POST.SK k zasielaniu akýchkoľvek správ, ktoré sú neslušné, poburujúce, obscénne, vzťahujúce sa k propagácii resp. priamo propagujúce násilie, rasizmus, fašizmus, alebo iné hnutia a ideológie smerujúce k potlačeniu práv a slobôd občanov. Používateľ sa zaväzuje že prostredníctvom služieb systému nebude prenášať žiadny materiál, ktorý by navádzal alebo podnecoval k páchaniu trestnej činnosti alebo inak porušoval platný právny poriadok Slovenskej republiky. Používateľ nesmie zasahovať iným používateľom do používania služieb systému POST.SK. Pokusy získať neautorizovaný prístup do cudzieho účtu (schránky elektronickej pošty) sú prísne zakázané, a môžu byť posudzované ako trestný čin.

Účet používateľa

Účet je používateľovi vytvorený po úspešnom zavŕšení procesu registrácie na znak súhlasu s týmito Podmienkami používania. Používateľ je zodpovedný za udržiavanie svojho účtu a hesiel k nemu v tajnosti. Používateľ je zodpovedný za akékoľvek zneužitie svojho účtu treťou osobou, bez ohľadu na skutočnosť, či sa tak stalo s vedomím alebo bez vedomia používateľa. Používateľ sa zaväzuje informovať poskytovateľa o akomkoľvek zneužití alebo podozrení zo zneužitia svojho účtu v systéme služieb Post.sk.

Zodpovednosť

Používateľ týmto súhlasí s používaním služieb systému POST.SK na svoje vlastné riziko. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za akékoľvek chyby výpočtového systému POST.SK alebo stratu dát prenášaných prostredníctvom siete internet. Poskytovateľ neposkytuje záruku nepretržitej funkčnosti, bezchybnej prevádzky a zabezpečenia systému POST.SK. Zároveň poskytovateľ vyhlasuje, že je v jeho najlepšom záujme, aby všetky funkcie systému POST.SK boli poskytované používateľom na maximálnej možnej úrovni. Poskytovateľ sa nezaručuje, že služba splní očakávania a požiadavky používateľa, že bude dostupná nepretržite a bezchybne a že prípadné chyby budú odstránené okamžite. Poskytovateľ neposkytuje žiadne záruky za obsah, správnosť a spoľahlivosť informácii, ktoré používateľ obdrží prostredníctvom systému POST.SK. Používateľ si je vedomý a súhlasí s tým, že akékoľvek dáta a (alebo) materiály nahrané alebo inak získané prostredníctvom služieb systému POST.SK nie sú preverené poskytovateľom a nakladanie s nimi je preto osobným rozhodnutím, zodpovednosťou a rizikom používateľa. Pokiaľ sa používateľovi niekto prihovára v mene prevádzkovateľa systému POST.SK z inej adresy, ide s najväčšou pravdepodobnosťou o pokus o podvod, a používateľ by mal okamžite o takomto pokuse informovať poskytovateľa na zmienenej kontaktnej adrese.

Zrušenie služby

Poskytovateľ si vyhradzuje právo okamžite a bez náhrady zrušiť účet používateľa v systéme POST.SK, pokiaľ vznikne podozrenie, že používateľ porušuje niektoré z predchádzajúcich pravidiel. Poplatok za rozšírenie kapacity schránky sa v takom prípade používateľovi nevracia a predstavuje dohodnutú zmluvnú pokutu za porušenie týchto podmienok.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo okamžite a bez náhrady zrušiť účet používateľa v systéme POST.SK, pokiaľ sa používateľ neprihlásil do svojej schránky dlhšie ako 6 mesiacov. Používateľovi, ktorý má predplatené rozšírenie kapacity schránky poskytovateľ schránku zruší ku koncu predplateného obdobia.

Práva používateľa

Používateľ má právo používať služby v systéme POST.SK v súlade s podmienkami používania. Používateľ má právo oboznámiť poskytovateľa so svojimi názormi, pripomienkami, ako aj požiadať poskytovateľa o pomoc pri používaní služieb v systéme POST.SK. V prípade, že používateľ má námietky voči podmienkam používania uvedeným v tejto dohode, má právo na zastavenie používania služieb v systéme POST.SK, zrušenie schránky elektronickej pošty a oboznámenie poskytovateľa o ukončení používania služieb POST.SK. Poplatok za rozšírenie kapacity schránky sa v takom prípade používateľovi nevracia.

Oznamy

Akékoľvek oznamy druhej strane musia byť uskutočnené písomnou formou, použitím elektronickej pošty, faxu alebo formou listu. Poskytovateľ má právo používať služby systému Post.sk na hromadné zasielanie správ všetkým používateľom o zmenách podmienok tejto dohody, o nových službách a funkciách v systéme Post.sk. Poskytovateľ má právo zasielať alebo sprostredkovať používateľovi informácie z oblastí, ktoré používateľ označil pri registrácii alebo o nich požiadal alebo prejavil o ne záujem kedykoľvek počas používania služieb v systéme Post.sk.

Právne normy

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto podmienok bude celé alebo sčasti prehlásené za neplatné, nevynútiteľné alebo neúčinné, bude zostávajúca časť týchto podmienok platiť v plnom rozsahu. Tieto podmienky budú upravované a interpretované v súlade so zákonmi Slovenskej republiky. Podmienky sa v celom rozsahu spravujú právnym poriadkom SR, a to aj v prípade, ak používateľ nie je občanom SR.

Vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení a súvisiacimi predpismi.

Orgán dozoru, ktorému podlieha činnosť poskytovateľa je Slovenská obchodná inšpekcia so sídlom Prievozská 1325/32, 820 07 Bratislava.

Tieto podmienky sú sprístupnené na stránke platby.sme.sk. Poskytovateľ je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Nové znenie podmienok je povinný zverejniť na svojej stránke platby.sme.sk minimálne po dobu 31 dní pred nadobudnutím ich účinnosti.

Bezpečnostné riziká a ochrana

Jeden z najznámejších poštových serverov na Slovensku, Post.sk, ktorý prevádzkuje vydavateľstvo Petit Press, mal v minulosti pravdepodobne vážnu bezpečnostnú chybu. Chyba na strane Postu.sk bola pravdepodobne v tom, že nezaraďoval do tohto unikátne generovaného kódu IP adresu a neoveroval si tak „totožnosť“ používateľa. O vzniknutej chybe už Post.sk vedel. Je možné, že už v čase čítania tohto článku bola chyba minulosťou, čo by bol ten najlepší možný prípad.

POST.sk využíva štandardný spôsob autorizácie používateľa pri prechode medzi jednotlivými stránkami - pomocou reťazca uloženého v URL. Používateľ má pri prihlasovaní možnosť zakliknúť možnosť “zabezpečenie”, kedy je kontrolovaná jeho IP adresa. Tento spôsob však skrýva jedno úskalie, preto nie je defaultne nastavený. Tým úskalím su proxyfarmy, keď používateľ načítava stránku vždy z inej IP adresy.

Z uvedených bodov vyplýva, že prihlásenie cudzieho človeka do schránky POST.SK musí byť zhodou náhod a svoju úlohu musí zohrať aj nepozornosť používateľa pri používaní svojho konta. Každopádne, je prakticky nemožné využiť tento postup na zneužitie konta konkrétnej vytipovanej osoby. Omnoho silnejšie a účinnejšie spôsoby útoku sú v tomto prípade útoky tzv. sociálnym inžinierstvom (získanie hesla alebo prístupu priamo od konkrétnej osoby, ktorá ani netuší že vyzrádza heslo útočníkovi).

POST.sk reagoval na vzniknutú situáciou bezpečnostným opatrením, kde bude štandardne pri prihlasovaní do schránky zakliknutá voľba “zabezpečenie”. Používatelia, ktorí budú mať problém s predčasným odhlasovaním, budú musieť túto voľbu pred prihlásením zrušiť.

Spam a ako sa mu brániť

Pre nás je dnes, žiaľ, výraz spam známy skôr ako označenie akéhokoľvek druhu nechcenej, nevyžiadanej digitálnej komunikácie, ktorá sa rozosiela hromadne. Spam je ako burina vo vašej záhrade. Spam je prítomný všade a nedá sa mu vyhnúť. Ovplyvňuje produktivitu zamestnancov, pretože ich núti častejšie kontrolovať elektronickú poštu.

Spameri používajú mnoho foriem komunikácie na hromadné odosielanie nevyžiadaných správ. Niektoré z nich sú pomerne nevinné marketingové ponuky na nevyžiadaný tovar, iné ale môžu šíriť malvér, oklamať vás, aby ste prezradili osobné informácie, alebo vás vystrašiť, aby ste si mysleli, že musíte zaplatiť. Dobre spracované spoofy budú obsahovať známu značku a obsah, často od veľkej známej spoločnosti, ako je PayPal, Microsoft alebo Apple. Ak na vašom Androide alebo iPhone dostávate nevyžiadané hovory a SMS, väčšina hlavných operátorov vám dáva možnosť nahlásiť spam.

Žiaľ, spamy nemôžete natrvalo zastaviť. Jediné, čo môžete urobiť, je spravovať ich príjem. Prvé čo vám napadne, keď dostanete nevyžiadanú poštu, je odstrániť ju alebo archivovať. Potom kliknite na tlačidlo s výkričníkom v hornej časti okna. Potom kliknite na Predvoľby a vyberte kartu Nevyžiadaná pošta v hornej časti kontextového okna. Nakoniec začiarknite políčko Povoliť filtrovanie nevyžiadanej pošty v hornej časti.

Ak stále dostávate spamové správy, vyberte ich a kliknite na tlačidlo „Presunúť vybraté správy do nevyžiadanej pošty“. Nájdete ho v hornej časti okna vedľa ikony koša. Otvorte správu od ľubovoľného odosielateľa, ktorého chcete zablokovať. Potom kliknite na ikonu s tromi bodkami napravo od podrobností odosielateľa. Nájdete ho vedľa tlačidiel „Hviezdička“ a „Odpovedať“. Nakoniec vyberte možnosť „Blokovať…“ a v zobrazenej kontextovej správe kliknite na položku „Blokovať“.

Všetky budúce správy od tohto odosielateľa pôjdu priamo do vášho priečinka so spamom. Prejdite na kartu „Pravidlá“ a kliknite na položku „Pridať pravidlo“. Ak túto možnosť neviete nájsť, môžete použiť funkciu vyhľadávania vo svojom prehliadači.

Riešenie problémov s Post.sk

Používatelia občas hlásia problémy s funkčnosťou Post.sk, ako napríklad nenačítavanie príloh, nečitateľné správy alebo nedostupnosť stránky. V takýchto prípadoch je odporúčané:

• Skontrolovať internetové pripojenie.
• Vymazať cookies a cache prehliadača.
• Skúsiť sa prihlásiť neskôr, ak je stránka dočasne nedostupná.
• Kontaktovať technickú podporu Post.sk, ak problémy pretrvávajú.

Niektorí používatelia tiež hlásili problémy s migráciou konta do nového systému. Aj keď táto migrácia môže trvať dlhšie, odporúča sa vyčkať alebo kontaktovať technickú podporu pre bližšie informácie.

Ako nahlásiť problém alebo podať reklamáciu

V prípade problémov so službami Post.sk má používateľ právo podať reklamáciu. Reklamácia by mala obsahovať presnú špecifikáciu reklamovanej vady a časové obdobie, kedy sa vada vyskytla. Ak je reklamácia opodstatnená, poskytovateľ rozšíri kapacitu schránky používateľa alebo mu vráti poplatok, podľa rozhodnutia poskytovateľa.

Spotrebiteľ má tiež právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS) alebo využiť platformu riešenia sporov online (RSO) Európskej komisie.

Zrušenie účtu na Post.sk

Ak sa rozhodnete zrušiť svoj účet na Post.sk, máte na to právo. Podľa podmienok používania, ak máte námietky voči podmienkam používania, máte právo na zastavenie používania služieb v systéme POST.SK, zrušenie schránky elektronickej pošty a oboznámenie poskytovateľa o ukončení používania služieb POST.SK. Poplatok za rozšírenie kapacity schránky sa v takom prípade používateľovi nevracia.

Poskytovateľ si tiež vyhradzuje právo zrušiť účet používateľa, ak sa používateľ neprihlásil do svojej schránky dlhšie ako 6 mesiacov.

Tabuľka: Prehľad poplatkov za rozšírenie kapacity schránky na Post.sk

Dúfame, že tento článok poskytol komplexné informácie o správe a prípadnom zrušení emailového účtu na Post.sk. Ak máte ďalšie otázky, neváhajte kontaktovať technickú podporu Post.sk.

tags: #ako #zrusit #email #na #post