Kuriérske spoločnosti a garantované doručenie do Vianoc

S blížiacimi sa Vianocami sa zvyšuje tlak na kuriérske spoločnosti, ktoré sa snažia doručiť všetky balíky včas. Vianočné obdobie predstavuje pre väčšinu podnikateľov obdobie, kedy majú nielen najväčšie tržby, ale aj najviac stresu. Už niekoľko rokov je na Slovensku evidentný stúpajúci trend nákupov najmä v on-line priestore a využívanie rôznych kuriérskych a prepravných spoločností, ktoré musia objednaný tovar doručiť ku koncovým zákazníkom.

Kuriérske služby zažívajú nevídaný rozmach. V predsviatočnom období je výrazný záujem o kuriérske a prepravné služby, kde si ľudia objednávajú darčeky. Prepravované množstvá v poslednom predvianočnom týždni enormne prevyšujú štandardný objem prepravovaných balíkov a preto je viaceré slovenské prepravné spoločnosti zdôrazňujú aby všetky slovenské balíky boli odovzdané najneskôr do 18. decembra .

Pozrime sa na to, ako sa jednotlivé spoločnosti pripravujú na Vianoce a aké lehoty garantujú.

Slovenská pošta

Štátna pošta hlási začínajúci nápor, s ktorým si vraj zatiaľ takisto vedia poradiť. „Slovenská pošta prijme denne v predvianočnom období priemerne 80-tisíc balíkových zásielok. Pošta dodáva, že dočasne negarantujú lehotu prepravy pri extra rýchlych expresných zásielkach, pretože pri vnútroštátnej preprave môže takáto expresná zásielka pre pandémiu meškať. Zatiaľ sa to vraj stáva len výnimočne. Balíky, pohľadnice či bežné listy druhej triedy posielané v rámci Slovenska odporúča podať najneskôr 18.

„Odporúčaný posledný termín pre poslanie pohľadnice či listu 2. triedy v rámci Slovenska, aby bol doručený pred Vianocami, je pondelok 19.12.2022, pre listy 1. triedy odporúčame najneskorší termín utorok 20.12.2022. V prípade poslania balíkovej zásielky v rámci Slovenska odporúčame posledný termín utorok 20.12.2022, aby bol balík doručený do Vianoc,“ vyjadrila sa Iveta Dorčáková, hovorkyňa Slovenskej pošty.

„Posielanie zásielok do zahraničia trvá dlhšie, preto odporúčame poslať zásielku v predstihu. Ak chcú zákazníci posielať listy alebo balíky do zahraničia, odporúčame podať listové zásielky najneskôr v piatok 16. decembra a balíky najneskôr vo štvrtok 15. decembra pre krajiny Európskej únie. Zásielky do zámorských krajín a európskych krajín mimo EU odporúčame podať vo väčšom predstihu,“ dodala Dorčáková.

Podľa jej slov v prípade, ak chcú zákazníci posielať zásielky zo zahraničia, odporúča sa im, aj vzhľadom na povinnosť colnej kontroly, doručiť zásielky (najmä balíky) na Slovensko minimálne 7 - 8 pracovných dní pred Štedrým dňom.

DPD

Stupňujúci sa tlak vidia aj v DPD. DPD tvrdí, že na nástup vyhrotenej vianočnej sezóny sa vopred dostatočne pripravili, posilnili tímy kuriérov aj pracovníkov v depách. „V predvianočných týždňoch sa objem zásielok zvýši bežne aj o 60 percent. Balíky, ktoré sú odovzdané do našej siete, v rámci Slovenska zvyčajne doručujeme v priebehu nasledujúceho pracovného dňa.

„Do Vianoc stihneme doručiť každý balík, ktorý bude objednaný a odovzdaný do našej siete na prepravu do 18. decembra.Ľudia by si však nemali nechávať nákup darčekov na poslednú chvíľu. Online predajne fungujú jedna od druhej odlišne, no viaceré kombinujú vlastné prepravné kapacity so službami rôznych kuriérskych spoločností.„Online nákupy síce budú stále k dispozícii, ale kuriérske služby určite nebudú stíhať ako obvykle a môžu skončiť preťažené,“ vysvetľuje Vámoši s tým, že v sieti sú pripravení zvládnuť aj takúto situáciu, keďže už väčšinu tovaru vozia sami a kuriérov využívajú len doplnkovo. Plánujú doručovať do 23.

Negatívne skúsenosti s DPD

Bohužiaľ, nie všetci zákazníci majú s DPD pozitívne skúsenosti. Tu je niekoľko negatívnych recenzií:

• Najhoršia kuriérska spoločnosť. Niekoľkokrát po sebe rovnaká situácia. Najskôr príde ráno sms, že balík bude doručený. Pri sledovaní balíka mi poobede píše - neúspešný pokus o doručenie. Samozrejme kuriér sa ani neozval, jednoducho sa vykašlal na doručenie zásielky. Však načo by chodil, keď si to môže odložiť na druhý deň. A táto situácia sa opakuje pravidelne.
• NIKDY ale naozaj NIKDY si neobjednávajte dopravu s firmou DPD, s balikmi narábajú ako s odpadom. Balík prišiel poškodený a hlavne samotný obsah bol poškodený.
• Recenzia na DPD Slovensko (najmä oblasť Bratislava - Dúbravka): Jednoznačne najhoršia doručovacia služba s akou som sa kedy stretol.
• Celá firma čistá katastrofa.Pride SMS že si máš vyzdvihnúť balík, utekaš do mesta, natukaš pin a napíše ti, že nenašlo rezerváciu.Ja nepotrebujem rezerváciu ja nie som indián. Ja potrebujem môj balík. Samozrejme žiadny kontakt aby človek zavolal, že je problém. Je to banda darebákov.
• Rad by som toho pána stretol osobne nech mi to povie do očí. Najhoršie kuriérska služba, čudujem sa , že ich niektoré firmy nenahradia. Naozaj otras . Hanba celej firme DPD. Aby som si balík našiel hodený na ceste bez nejakého kontaktovania od kuriéra to je moc a napíše že balík doručený no môžte sa hanbiť čo ste dnes predviedli.

Alza

Alza tvrdí, že pri osobnom odbere tovaru, ktorý majú na sklade, medziročne zrýchlili. „Podarilo sa nám v porovnaní s minulým rokom zrýchliť o 15 percent,“ tvrdí riaditeľ predajnej siete Alza Miroslav Kövary. V praxi to znamená dodávku v priemere za 22 hodín.

„V Alzaboxoch, ktorých po celom Slovensku prevádzkujeme takmer 160, majú zákazníci tovar pripravený v priemere o jeden až dva dni od objednávky. (…) Objednávky veľkých bielych spotrebičov s ich inštaláciou doručujeme štandardne do dvoch dní od objednávky.

Martinus

Kníhkupectvo Martinus zasa spomína možnosť, že tovar vydajú klientovi aj počas vianočného dňa, ak sa rozhodne pre jeho osobné vyzdvihnutie. „Vlastnou dopravou tak pokrývame približne tretinu všetkých objednávok. V súčasnosti vybavujeme objednávky bez zdržaní. Lehota doručenia sa odvíja od toho, či máme tovar na sklade alebo ako rýchlo nám ho vie dodávateľ doručiť. K tomu sa pripočítava štandardná lehota na doručenie. Pri kuriéroch a našich osobných odberoch je to nasledujúci pracovný deň,“ píše Martinus s tým, že všetky kapacity (logistické, kníhkupecké aj dopravné) navyšovali takmer na trojnásobok.

„Ale z našich skúseností to bude okolo 16. decembra (balíky podané 16. decembra budú mať ešte garantované doručenie do Vianoc).

Datart

O zrýchlení hovoria aj v Datarte. Podľa Sabíny Boudovej, marketingovej manažérky Datartu, skrátili medziročne čas vychystania objednávok v predajniach z pôvodných 60 minút na aktuálnych 30 minút. „Pri voľbe týchto možností im vieme garantovať, že objednávky budú mať včas, a zároveň odbremeníme prepravné spoločnosti,“ hovorí Boudová. „V dôsledku pandémie evidujeme obrovský dopyt po IT segmente a spotrebičoch do kuchyne, preto zákazníkom radíme, aby vzhľadom na rýchle zmeny dostupnosti produktov nečakali do poslednej chvíle.

Dôležité upozornenia

• Nákupy mimo EÚ: Pošta upozorňuje, že nákupom mimo EÚ, napríklad z Číny, treba venovať osobitnú pozornosť. Pripomína, že tu do celého procesu vstupuje ešte aj povinnosť colnej kontroly. Na termín doručenia podľa pošty vplýva nová povinnosť elektronickej colnej komunikácie s národnou colnou autoritou.
• Zahraničné zásielky: „V prípade, ak chcú zákazníci prijať zásielku zo zahraničia ešte pred Vianocami (on-line nákupy v rôznych e-shopoch), odporúčame overiť si, či prepravca dokáže doručiť zásielky (najmä balíky) na Slovensko minimálne 7 - 8 pracovných dní pred Štedrým dňom.

Tabuľka odporúčaných termínov pre doručenie do Vianoc

Dôležitý pre včasné doručenie je však aj konečný klient. „Tovar a zásielky, ktoré preberieme, vyzdvihneme alebo budú dovezené odosielateľom do Slovak Parcel Service najneskôr 18. decembra, by mali byť bezpečne doručené ‚pod stromček‘.

Tipy pre včasné doručenie

• Nenechávajte nákup darčekov na poslednú chvíľu.
• Overte si lehoty doručenia u konkrétnej kuriérskej spoločnosti.
• Pri nákupoch zo zahraničia rátajte s colnou kontrolou a dlhšou dobou doručenia.

tags: #garantovane #dorucenie #do #vianoc