Strata dokladov v zahraničí je pre mnohých dovolenkárov nočnou morou. Ak sa vám táto nepríjemnosť stane, je dôležité vedieť, ako postupovať, aby ste sa vyhli zbytočným komplikáciám a bezpečne sa dostali domov.
Prvé kroky po strate pasu
Ak stratí občan Slovenska v cudzine pas, mal by navštíviť najbližšiu policajnú stanicu bez ohľadu na to, kde pas stratil. Po ohlásení straty alebo krádeže dokladov by mal kontaktovať zastupiteľský úrad, čiže veľvyslanectvo alebo generálny konzulát, prípadne honorárny konzulát SR a požiadať o vystavenie náhradných cestovných dokladov. Ako prvú vec by si mal stratu dokladov nahlásiť na polícii.
Kontaktovanie polície
Najprv choďte na miestnu políciu a nahláste im, že ste stratili pas alebo občiansky. Potom vám môžu poskytnúť policajnú správu, ktorú budete potrebovať na účely poistenia a na získanie náhradného pasu alebo cestovného dokladu. Niektoré policajné orgány nevydajú správu o strate pasov, napriek tomu však choďte na políciu, pretože budete musieť orgánom preukázať, že ste sa pokúsili stratu nahlásiť. Nebojte sa, stratu a ukradnuté doklady v zahraničí tam riešia každý deň a nikto vám za nič nevynadá. Na policajnom oddelení vám poskytnú papiere, ktoré budete musieť vyplniť. Popíšete čo najviac detailov z krádeže/straty i ukradnuté/stratené doklady a peňaženku. Nezabudnite požiadať o fotokópiu zápisnice/potvrdenia o strate alebo krádeži! Ak vám potvrdenie odmietnu vydať, zapíšte si adresu policajnej stanice, dátum, čas a ak sa to dá aj meno osoby, s ktorou ste hovorili.
Kontaktovanie zastupiteľského úradu
Svoju stratu je potrebné nahlásiť konzulátu alebo veľvyslanectvu. Povedia vám, aby ste sa zastavili po náhradné doklady. Žiaľ, je potrebná osobná návšteva, čo môže v niektorých prípadoch zmanenať nočnú cestu loďou na druhú stranu krajiny a podobne.
Ak Slovensko nemá v krajine veľvyslanectvo ani honorárneho konzula, ktorý môže náhradné cestovné doklady vydávať, občan môže o pomoc požiadať akýkoľvek iný zastupiteľský úrad členského štátu Európskej únie. O vydanie dokladu totiž môžeš požiadať veľvyslanectvá členských štátov EÚ. Doklady ale nemôžu vydávať stále misie, napríklad Stála misia Slovenskej republiky pri NATO, OSN alebo EÚ, OBSE či Rade Európy.
Náhradný cestovný doklad
Veľvyslanectvo vám vydá náhradný cestovný doklad, aby ste sa mohli vrátiť na Slovensko. Nezabúdajte však, že doklad slúži na jednu cestu do domovskej krajiny a vydáva sa na krátky časový úsek.
Náhradný cestovný doklad vydáva veľvyslanectvo na jednu konkrétnu cestu v konkrétny čas s obmedzenou platnosťou. Takýto doklad slúži len na návrat domov a veľvyslanectvo vám ho vydá za poplatok. K takejto žiadosti je potrebné doniesť dve svoje farebné fotografie pasovéhé formátu a doklad z polície o jeho ocudzení. Na náhradných cestovných dokladoch je aj uvedené, cez ktoré krajiny sa občan bude vracať späť.
Ambasáda/konzulát vám môže na základe fotokópie zápisnice z polície vydať potvrdenie o tom, že ste občanom našej republiky, no pozor, tento doklad nenahrádza občiansky preukaz. Vydajú vám náhradný cestovný doklad. Ide o doklad s územnou a časovou platnosťou, pomocou ktorého sa vrátite domov. Je platný vo všetkých krajinách, cez ktoré sa budete vracať.
Ďalšie dôležité kroky a odporúčania
Okrem nahlásenia straty na polícii a kontaktovania zastupiteľského úradu existujú aj ďalšie kroky, ktoré by ste mali podniknúť:
- Zablokovanie platobných kariet: Ak vám odcudzili peňaženku, myslite prioritne na zablokovanie kariet, aby ste náhodou neprišli o peknú sumu peňazí. Ešte pred dovolenkou si zapíšte číslo do banky na účely zablokovania karty (na volanie zo zahraničia sú často špeciálne). Pri nahlasovaní krádeže budete musieť prejsť identifikáciou, aby mohla byť karta zablokovaná. Potrebovať budete minimálne rodné číslo. Kartu môžete zablokovať iba dočasne a v prípade jej nájdenia ju opäť aktivovať.
- Kontaktovanie delegáta cestovnej kancelárie: Ak cestujete cez cestovku, máte k dispozícii delegáta, ktorého úlohou je nielen dopraviť vás z a na letisko, ale i pomôcť vo chvíli, keď to potrebujete. Neváhajte a kontaktujte ho. Bude vám nápomocný počas celého procesu na miestnej ambasáde i polícii. Pravdepodobne takúto situáciu už zažil, vie kam ísť a čo povedať, bude vám tlmočiť a celú situáciu vám pomôže zvládnuť.
- Informovanie leteckého prepravcu: Ak máte domov cestovať lietadlom je nutné, aby ste mali aspoň vodičský preukaz. Situáciu uľahčí, ak si už doma urobíte online check-in. Vtedy stačí iba zatelefonovať alebo kontaktovať leteckú spoločnosť cez online centrum. Vysvetlíte váš problém, nadiktujete číslo rezervácie, miesto, identifikačné údaje, stav dokladov (ktoré ukradli) a niekoľko ďalších otázok. Následne pár hodín počkáte, potom vás kontaktuje zamestnanec leteckej spoločnosti s informáciou, či vám odobrili let. Na letisku sa preukážete vodičským preukazom (ak vám zostal) alebo náhradným cestovným dokladom.
Prevencia straty dokladov
Najlepšie je, samozrejme, predísť strate dokladov. Tu je niekoľko tipov, ako na to:
- Urobte si fotokópie dokladov: Ministerstvo odporúča urobiť si pred cestou fotokópiu stránky pasu s osobnými údajmi. „To pomáha pri zablokovaní dokladov, keďže občan Slovenska môže byť držiteľom dvoch cestovných pasov a zväčša si nepamätá číslo pasu, ktorý stratil. Polícia pas potom zablokuje a oznámi to ďalším krajinám cez Europol alebo Interpol,“ objasňuje postup úradov pri strate dokladov Jakabčin.
- Noste so sebou dva doklady: Do zahraničia si noste dva doklady, občiansky aj pas.
- Nenoste všetky doklady a peniaze na jednom mieste: Ľudia podľa nich väčšinou mávajú doklady v peňaženke aj s ďalšími dokladmi ako vodičský preukaz, poistenecká kartička, bankomatové karty. Preto radíme nemať všetko pokope, ale rozdeliť na viaceré miesta, nenosiť vyššiu finančnú hotovosť.
- Chráňte si svoje veci: Dávajte si pozor na svoje veci, aby ste takýmto nepríjemnostiam predišli. Buď sa vystriedajte na deke, alebo poproste niekoho, aby vám veci postrážil.
- Zvážte dva cestovné pasy: Zvážte tiež možnosť mať cestovné pasy dva - naša krajina to umožňuje. Pri krádeži jedného vám zostane ešte druhý.
Tabuľka: Postup pri strate cestovného pasu v zahraničí
| Krok | Činnosť | Poznámka |
|---|---|---|
| 1 | Nahlásenie straty na polícii | Získajte potvrdenie o nahlásení straty |
| 2 | Kontaktovanie zastupiteľského úradu SR | Veľvyslanectvo/konzulát |
| 3 | Žiadosť o náhradný cestovný doklad | Potrebné fotografie a potvrdenie od polície |
| 4 | Zablokovanie platobných kariet | Ak boli stratené aj platobné karty |
| 5 | Kontaktovanie leteckej spoločnosti | Ak máte zakúpenú letenku |
Pamätajte, že aj v nepríjemnej situácii, ako je strata dokladov, je dôležité zachovať pokoj a postupovať systematicky. S pomocou úradov a dodržiavaním týchto rád sa môžete bezpečne vrátiť domov.