Slovenská pošta prechádza transformáciou, a to aj prostredníctvom rozširovania siete PoštaPointov a partnerských prevádzok známych ako Pošta Partner. V uplynulých rokoch pošta zatvorila stovky kamenných pobočiek, počnúc malými obcami až po sídliská krajských miest. Červenú dostali tie, ktorých fungovanie nedávalo ekonomický zmysel.
Pošta však vraví, že ani z týchto lokalít sa jej služby nevytratia úplne. Postupne preto zavádza nové alternatívy. Jednak už pomerne dobre známe BalíkoBOXy. Ďalej ide o partnerské prevádzky tzv. Pošta PARTNER. Čo je však najzaujímavejšie, je v súčasnosti rastúca sieť PoštaPOINTov.
Ilustračná fotografia
Čo je Pošta Partner a ako funguje?
Pošta Partner je forma poskytovania poštových služieb verejnosti, ktorú Slovenská pošta, a. s. prevádzkuje v spolupráci so zmluvnými partnermi. Cieľom projektu je zabezpečiť poštové služby hlavne v miestach, kde je nutné z dôvodu nedostatočných ekonomických výsledkov rušiť neefektívne prevádzky pôšt.
Pošta Partner je miesto (priestor), v ktorom prevádzkovateľ na základe zmluvy so Slovenskou poštou, a.s., poskytuje poštové služby v mene Slovenskej pošty, a.s. Výhodou pre podnikateľa je, že môže poštové činnosti začleniť do komplexu svojich obchodných, alebo administratívnych aktivít. Služby poskytuje na základe zmluvy v prospech Slovenskej pošty, a. s. vo svojich alebo v prenajatých priestoroch.
Prevádzkovateľom pošty Partner sa tak môže stať napr. majiteľ obchodnej prevádzky, obecný úrad, ale aj akákoľvek fyzická osoba spĺňajúca podmienky pre živnosť, ktorá má vhodné priestory pre túto činnosť. Pre zmluvných partnerov, rovnako ako pre pošty, platí povinnosť dodržiavať všetky stanovené pravidlá a predpisy. Túto činnosť vykonáva partner osobne, respektíve prostredníctvom svojich zamestnancov, po absolvovaní vstupného odborného kurzu, ktorý mu Slovenská pošta zabezpečí bezplatne po podpísaní zmluvy.
Okrem toho partnerovi poskytne základné prevádzkové vybavenie, vrátane potrebnej PC techniky s príslušným programovým vybavením a formou prenájmu mu poskytne unifikované interiérové vybavenie. Prevádzkovateľ pošty Partner dostáva od Slovenskej pošty, a.s. zmluvne dohodnutú mesačnú odmenu, ktorej výška závisí od rozsahu poskytovaných služieb a veľkosti spádovej oblasti.
Pošta Partner je súčasťou verejnej poštovej siete, ktorá poskytuje poštové služby tak ako každá pošta. Zriadením pošty Partner v obci sa spravidla nezhoršuje kvalita poskytovaných služieb hlavne preto, že zákazník má ďalej možnosť prístupu k poštovým službám bez toho, aby musel z obce vycestovať do inej obce.
Dochádza k skvalitneniu aj v doručovaní, nakoľko v obvode zriadenej pošty Partner sa spravidla zavádza aj doručovanie motorizovaným doručovateľom. Toto riešenie je pre zákazníkov výhodné, pretože motorizovaný doručovateľ doručuje aj balíkové zásielky. Prevádzkáreň pošty Partner je pod neustálym odborným dohľadom Slovenskej pošty, a. s., pretože tá naďalej zodpovedá za rozsah a kvalitu poskytovaných služieb, ktoré zákazníkom poskytuje partner na základe zmluvy.
Slovenská pošta v uplynulých mesiacoch hľadá pre tento projekt partnerov. A to v desiatkach lokalít - v mestách a obciach od západu až na východ. Do výzvy sa môže prihlásiť každý podnikateľský subjekt, ktorý splní podmienky. Nie je to teda revolučná novinka.
Podmienky a odmeňovanie
Obchody, či iné prevádzky, ktoré budú vo svojich priestoroch prevádzkovať výdajňu balíkov, nebude pošta odmeňovať paušálne. Ale podľa počtu zásielok. Podľa zverejnených dokumentov “0,30 eur za dodanie zásielky adresátovi”. Plus 15 centov, ak si adresát zvolí doručenie balíka na dobierku, a teda zaplatí na mieste.
Aby si podnikateľ mesačne prilepšil aspoň o 100 eur, musí mesačne vybaviť najmenej 333 balíkov (nerátajúc možné odmeny za dobierky). Teda denne v priemere 11 balíkov v prípade, že má otvorené každý deň.
Slovenská pošta už s viacerými úspešnými záujemcami uzavrela zmluvu.
Čo ponúka Slovenská pošta svojim partnerom?
- Zabezpečenie vonkajšieho označenia prevádzky ako Pošta PARTNER.
- Dodanie technológií a IT vybavenia.
- Zabezpečenie priehradky a bezpečnostného vybavenia.
- Zaškolenie personálu.
Výhody spolupráce s Poštou Partner
- Zvýšenie návštevnosti: Oslovíte nových zákazníkov a tí existujúci vás navštívia častejšie.
- Povedomie o značke: Zlepšujete povedomie o vašej značke a získavate konkurenčnú výhodu.
- Komfort pre zákazníka: Rozšírením služieb vychádzate v ústrety zákazníkom a zlepšujete ich pohodlie.
- Pravidelný príjem: Poskytovanie poštových služieb sa môže stať vaším stabilným príjmom.
Ako funguje Pošta Partner v praxi?
Ako Pošta PARTNER budete poskytovať služby Slovenskej pošty v našom mene a na náš účet. Základný súbor služieb, ktoré by ste poskytovali, môžeme individuálne rozšíriť. Odmena má garantovanú minimálnu výšku a môže sa zvýšiť podľa dosiahnutých výnosov. Vyúčtovanie a fakturácia prebiehajú spravidla mesačne.
Medzi hlavné činnosti patrí:
- Posielanie zásielok: Listové a balíkové zásielky môžu vaši zákazníci u vás podať alebo len odovzdať (ak podajú a zaplatia online).
- Vydávanie zásielok: Zákazníci u vás vyzdvihnú zásielky “na poštu” alebo oznámené zásielky po neúspešnom pokuse o doručenie.
- Poštové poukazy a sociálne dávky: Vaša prevádzka môže vyberať alebo vyplácať poštové poukazy (vrátane sociálnych dávok) a vybavovať platby SIPO.
- Predaj cenín a celín: V našom mene máte možnosť predávať aj ceniny a celiny.
- Predaj tovaru, žrebov, novín a časopisov: Môžete predávať aj vybraný sortiment z poštového obchodu, žreby, noviny a časopisy.
- Iné dohodnuté služby: Individuálne je možné dohodnúť aj ďalšie služby.
Požiadavky na prevádzku Pošty Partner
- Intravilán: Prevádzka musí byť v zastavanej časti obce alebo mesta.
- Parkovanie: Zákazníci aj kuriéri musia mať kde zaparkovať.
- Otváracie hodiny: Prevádzka musí byť otvorená v zmluvne dohodnutom čase.
- Priestor: Potrebný je priestor minimálne 4 m².
- Personál: Obsluhu prevádzky zaškolíme my.
Slovenská pošta chce prevedením prevádzky pôšt na iného partnera ušetriť prevádzkové náklady, vrátane platov zamestnancov, a rozšíriť dostupnosť a ponuku služieb pre zákazníkov.
Hovorca Slovenskej pošty Juraj Danielis informoval agentúru SITA v polovici júla, že prevedenie prevádzky pošty na nového partnera neznamená zánik pošty v tej ktorej obci.
Nový prevádzkovateľ pošty musí zachovať rozsah poskytovaných poštových služieb. Výhodou pre klienta je, že okrem poštových má k dispozícii aj iné služby, ktoré prináša nový partner. Navyše otváracie hodiny môžu byť dlhšie, ako mala pošta predtým,“ vysvetlil generálny riaditeľ Slovenskej pošty Libor Chrást.
Na pobočkách Slovenskej pošty je už možné používať platobné karty. Zákazníci môžu zaplatiť platobnou kartou na všetkých poštových pobočkách, okrem piatich v limitovanom režime prevádzky.
Slovenská pošta má vo svojej sieti v súčasnosti 1 576 pobočiek, vrátane pôšt Partner, ktoré prevádzkujú zmluvní partneri, najmä obecné úrady.
Od februára je už možné platiť prakticky na každej pobočke za čokoľvek a bez akéhokoľvek poplatku platobnou kartou Visa alebo Mastercard,“ informoval v pondelok na brífingu generálny riaditeľ Slovenskej pošty Peter Helexa.
Platba kartou je úplne bežnou záležitosťou, chceme zvýšiť zákaznícku spokojnosť a komfort na pobočkách Slovenskej pošty. Slovenská pošta akceptuje najvyužívanejšie karty slovenských bánk - Visa, Mastercard, Maestro a Diners Club. Platba kartou je bez poplatku, zákazník ňou zaplatí rovnako ako v ktoromkoľvek inom obchode či reštaurácii.
Za produkty a služby pošty je možné kartou platiť v akejkoľvek výške, keďže použitie karty nie je obmedzené minimálnou sumou. Generálny riaditeľ Visa pre Slovensko a Česko Marcel Gajdoš povedal, že používanie platobných kariet na poštách je veľmi dôležitý míľnik aj pre nich.
Slovensko patrí medzi krajiny, kde bezkontaktná technológia sa vyvinula takým spôsobom, že patríme medzi špičku v rámci celého sveta. Očakávame, že na pobočkách pošty bude platobná karta veľmi populárna,“ poznamenal Gajdoš.
Prispievame k digitalizácii spoločnosti rozširovaním akceptačnej siete. Momentálne máme viac ako 45-tisíc miest, kde sa dá platobnou kartou platiť, plus 1 500 prevádzok (na poštách). Dostávame sa bližšie k penetrácii v západnej časti Európy,“ dodal Gajdoš.
Pošta je základnou inštitúciou v našom fungovaní, umožňuje komunikáciu a prináša ďalšie pridané služby. V tomto rozvoji budeme naďalej pokračovať a rozvíjať platbu kartou v ďalších segmentoch, nielen v tradičných, ale aj v netradičných,“ povedal manažér rozvoja obchodu Mastercard pre Slovensko a Česko Martin Dolejš.
SR podľa neho patrí v platbách medzi najinovantívnejšie krajiny a Mastercard pravidelne prináša inovatívne a bezpečné riešenia.
Elektronické služby štátu na poštách
Elektronické služby štátu poskytované na poštách sa rozširujú, Slovenská pošta od pondelka 2. júna na vybraných pracoviskách poskytuje výpis z Listu vlastníctva. Ide o pilotný režim novej elektronickej služby pod názvom "Výpis z listu vlastníctva na právne účely“, agentúru SITA informovala hovorkyňa Slovenskej pošty Stanislava Pondelová.
Službu pošta zaviedla na vybraných 12 pracoviskách, ktoré sú geograficky rovnomerne rozmiestnené po celom Slovensku v spolupráci s Úradom geodézie, kartografie a katastra SR. Zoznam pôšt sa nachádza na stránke www.posta.sk.
Slovenská pošta ako prvá na Slovensku otvorila v roku 2012 dvanásť pilotných pracovísk - Integrovaných obslužných miest (IOM), prostredníctvom ktorých prevádzkuje vybrané služby štátnej správy. Vďaka záujmu občanov o poskytovanie týchto služieb od júla 2013 pošta rozšírila počet o ďalších 201 pracovísk vo viac ako 100 mestách.
Chceme funkčne využiť svoju jedinečnú pobočkovú sieť, ktorou plánujeme aj v spolupráci so štátom maximálne priblížiť služby verejnej správy občanom, verejnému a súkromnému sektoru," dodal Drucker.
Zákazník si už teraz môže pod jednou strechou na pošte vybaviť viacero tzv. nepoštových služieb, ako je napríklad výpis z Obchodného registra na právne účely, overenie originality elektronického čipu osvedčenia o evidencii vozidla (malého technického preukazu), či zakúpiť lístky na športové a kultúrne podujatia v spolupráci so spoločnosťou Ticket portal.
Hlavným benefitom pre občanov je podľa hovorkyne Stanislavy Pondelovej to, že služby sú elektronické a sú poskytované z jedného miesta. "V rozširovaní služieb chceme pokračovať. Komunikujeme aj so zdravotnými poisťovňami o možnosti poskytovania základných služieb pre ľudí, ktoré často potrebujú.
Všetky práva vyhradené. Opätovné vydanie alebo rozširovanie obsahu tejto správy bez predchádzajúceho písomného súhlasu SITA a.s.