Keď nejde volať z mobilu: Nefunkčná ikona volania – Riešenie

Máte problémy s volaním z mobilu? Nefunguje vám ikona volania? V tomto článku nájdete podrobné riešenia pre rôzne situácie a zariadenia.

Problémy s volaním a R-Link Evolution

Ak používate systém R-Link Evolution vo vašom vozidle a máte problémy s telefonovaním, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Krok 1: Skontrolujte kompatibilitu telefónu

Prejdite do časti Ponuka > Telefón > Nastavenia > Spravovať zariadenia a skontrolujte, či sa váš telefón zobrazuje v zozname pridružených zariadení.

Krok 2: Overte spárovanie telefónu

Uistite sa, že váš telefón je správne spárovaný s R-Link Evolution. Ak máte problémy so spárovaním, prečítajte si návod pre párovanie pre iPhone, Android a Windows v sekcii pomocníka.

Krok 3: Skontrolujte uloženie kontaktov

Ak je váš zoznam kontaktov na obrazovke R-Link Evolution prázdny, skontrolujte, či sú vaše kontakty uložené v pamäti telefónu a nie na karte SIM. Kontakty musia byť uložené v telefóne, aby sa zobrazovali na obrazovke R-Link Evolution.

Poznámka: Ak telefonovanie aj po týchto krokoch nefunguje, môže ísť o problém s kompatibilitou. Kontaktujte zákaznícku podporu a uveďte, že ste už vykonali uvedené kroky.

Aktualizácia systému R-Link Evolution

Uistite sa, že máte aktualizovanú verziu systému R-Link Evolution. Skontrolujte dostupnosť aktualizácií v obchode R-Link Store. Aktualizácia systému môže vyriešiť problémy s kompatibilitou a spárovaním telefónu.

Párovanie telefónu s R-Link

Spárovanie mobilného telefónu s R-Link môžete vykonať buď z telefónu, alebo z R-Link. Tento postup sa môže líšiť v závislosti od používaného telefónu.

Poznámka: Neskúšajte tieto dva postupy súčasne, pretože to znemožní spojenie cez Bluetooth.

Párovanie telefónu s Androidom

1. Aktivujte Bluetooth v R-Link: Domovská stránka > Ponuka > Telefón > Nastavenia > Spravovať zariadenia > „+“ > Aktivovať Bluetooth.
2. Aktivujte zariadenie Bluetooth vo vašom telefóne so systémom Android.
3. Vyhľadajte zariadenia Bluetooth z vášho telefónu so systémom Android a vyberte zariadenie “Renault R-Link“.
4. Schváľte proces spárovania potvrdením kódu zobrazeného na obidvoch zariadeniach a akceptujte žiadosť o pripojenie.
5. Váš telefón so systémom Android je teraz spárovaný s R-Link.

Poznámka: Na zariadeniach Samsung sa môže zobraziť hlásenie požadujúce zadanie kódu Bluetooth. V takomto prípade zadajte číslo zobrazené v R-Link.

Párovanie telefónu s iPhone

1. Aktivujte Bluetooth v R-Link: Domovská stránka > Ponuka > Telefón > Nastavenia > Spravovať zariadenia > „+“ > Aktivovať Bluetooth.
2. Aktivujte zariadenie Bluetooth vo vašom iPhone.
3. Vyhľadajte zariadenia Bluetooth z vášho telefónu iPhone a vyberte zariadenie „Renault R-Link“.
4. Schváľte proces spárovania potvrdením kódu zobrazeného na obidvoch zariadeniach a akceptujte žiadosť o pripojenie.
5. Váš iPhone je teraz spárovaný s R-Link.

Riešenie problémov s hovormi

Ak máte problémy s prijímaním alebo uskutočňovaním hovorov, skontrolujte nasledujúce:

Problémy so sieťou

Ak váš telefón/tablet nemôže prijímať hovory, hoci je mobilný signál normálny, môže ísť o poruchu siete vášho miestneho operátora. Obráťte sa na svojho operátora.

Blokovanie hovorov

1. Otvorte ponuku Číselník alebo Telefón.
2. Prejdite na položku Blokované > Pravidlá blokovania a skontrolujte, či je nastavený Zoznam zakázaných.
3. Skontrolujte, či je zapnutá niektorá z funkcií blokovania hovorov. Ak áno, vypnite ich, aby sa prepojili všetky prichádzajúce hovory.

Hovory môžu blokovať aj externé aplikácie správcu telefónu/tabletu. V takom prípade tieto aplikácie odinštalujte.

Presmerovanie hovorov

Ak je pre vaše mobilné číslo zapnutá funkcia Presmerovanie hovoru, prichádzajúce hovory budú presmerované na iné číslo. Vypnite túto funkciu v nastaveniach telefónu.

Problémy so službou VoLTE

Ak vaše predplatné služby VoLTE nefunguje správne, nemusíte môcť prijímať hovory. Kontaktujte svojho operátora a opakovane prihláste svoje telefónne číslo na odber služby VoLTE, potom reštartujte telefón/tablet.

Riešenia pre zariadenia Galaxy

Ak používate zariadenie Galaxy a nemôžete uskutočniť hovor, príčinou môže byť chybná SIM karta, problém s kontom alebo operátorom, prípadne nastavenie zariadenia.

1. Skontrolujte silu signálu.
2. Reštartujte zariadenie.
3. Overte nastavenia zariadenia.
4. Skontrolujte SIM kartu, či nie je poškodená.
5. Požiadajte operátora o preprogramovanie zariadenia, ak ste nedávno zmenili operátora.

Problémy so smartfónmi Android

Ak sa vám nezobrazujú hovory od konkrétnych kontaktov na vašom smartfóne Android, skúste nasledujúce:

1. Odstráňte kontakt z telefónu a pridajte ho znovu.
2. Navštívte pobočku vášho operátora pre pomoc s odblokovaním kontaktu.
3. Skontrolujte, či sa problém nevyskytuje iba pri smartfónoch od Xiaomi s kartou SIM od operátora O2.

LTE a problémy s volaním

LTE (Long Term Evolution) je nový typ mobilnej siete, ktorý ponúka rýchly mobilný internet. Technológia VoLTE (Voice over LTE) umožňuje realizovať hovory v LTE sieti. Ak máte problémy s volaním v LTE sieti, skontrolujte, či váš operátor podporuje VoLTE a či máte správne nastavenia.

Slovak Telekom a VoLTE

Telekomunikačný operátor Slovak Telekom spustil technológiu VoLTE vo svojej 4G LTE sieti. Pri VoLTE sa hovory realizujú IP protokolom podobne ako VoIP hovory po internete. Ak sú obe strany na LTE sieti a využívajú VoLTE, spojenie hovoru trvá podľa Telekomu v jeho sieti dve sekundy.

Telekom zatiaľ sprístupňuje VoLTE len zákazníkom paušálov Happy. Podporované sú len dva modely telefónov, Samsung Galaxy S7 a S7 edge predávané priamo Telekomom. Všetky existujúce telefóny budú potrebovať aktualizáciu firmvéru.

Ďalšie kroky

Ak ste vyskúšali všetky uvedené riešenia a stále máte problémy s volaním, kontaktujte zákaznícku linku svojho operátora alebo autorizované servisné stredisko spoločnosti Huawei alebo Samsung. Uveďte, že ste už vykonali všetky uvedené kroky, aby ste pomohli vyriešiť problém.

Tabuľka s prehľadom riešení

tags: #ked #nejde #volat #z #mobilu #nefunkcna