Ako jednoducho uhradiť faktúry od O2: Online platby, inkaso a ďalšie možnosti

Prechádzka so šekom na poštu už dávno vyšla z módy a operátori na situáciu pružne zareagovali. Ponúkajú širokú paletu ďalších možností, ako zaplatiť faktúru za telekomunikačné služby. Faktúry od operátorov nemusíte platiť v hotovosti. Elegantnejšie ich uhradíte online alebo automaticky.

Prečo prejsť na bezhotovostné platby?

Nielen operátori dnes vo všeobecnosti preferujú bezhotovostné platby. Hotovostná platba totiž znamená zvýšené náklady aj pre zákazníka.

• Za platbu poukážkou si stiahne poplatok pošta.
• V predajniach ju zase spoplatňujú operátori Telekom a Orange sumou 84 centov, O2 jedným eurom.

Tento spôsob preto využívajte len výnimočne pri núdzových situáciách. V dnešnej internetovej dobe našťastie existuje množstvo moderných prostriedkov, ktoré dokážu zákazníkom uľahčiť alebo plne zautomatizovať úhrady za faktúry a zlepšiť tak užívateľský komfort. Ďalšie hybridné služby pritom môžu prísť už čoskoro. Príkladom môže byť systém by square od slovenských vývojárov, ktorý implementuje platobné údaje do QR kódu vytlačeného priamo na faktúre.

Možnosti úhrady faktúr od O2

Zákazníci O2 môžu zaplatiť faktúry cez inkaso, cez zákaznícku zónu, bankový prevod, poukaz na Slovenskej pošte, prípadne cez bankomat Slovenskej sporiteľne a VÚB. Vaše faktúry však môžete aj naďalej uhrádzať bezplatne napríklad v O2 aplikácii, webovej zákazníckej zóne Moje O2, inkasom alebo bezhotovostným prevodom.

1. SEPA inkaso

Vďaka inkasnej platbe môžu úhrady prebiehať automatizovane. Splatnosť majú pritom nastavenú približne na 14 dní od dátumu vystavenia. Veľkou pomocou preto môže byť napríklad inkasná platba. Ide o bezhotovostný prevod peňazí, ktorý sa používa hlavne v prípade pravidelne sa opakujúcich platieb. Zákazník sa nemusí o nič starať, pričom z účtu vždy odíde potrebná čiastka. Operátori tento spôsob navyše sami odporúčajú, keďže nezlyhá ani v prípade, ak odcestujete na dovolenku či pracovnú cestu a faktúru by ste nemohli zaplatiť.

S SEPA inkasom vaše platby zbehnú automaticky v deň splatnosti faktúry, nemusíte nikam chodiť. Všetko zariadime za vás. Každý mesiac vám bude fakturovaná čiastka bezplatne stiahnutá z účtu o sume budete vopred informovaný SMS správou.

Ako si aktivovať SEPA inkaso?

1. Inkaso si nastavíte v Moje O2: Po prihlásení do Moje O2 jednoducho vytvoríte nový mandát.
2. Na stránke Fakturačných údajov v časti Platba faktúr priradíte mandát k fakturačnému profilu.
3. V internet bankingu alebo priamo na pobočke vašej banky povolíte inkaso, pričom zadáte vaše číslo mandátu (UMR) a číslo kreditora* (CID) SK32ZZZ70000000564. Nezadávajte žiadny variabilný, konštantný ani špecifický symbol.

Inkasný limit vám odporúčame nastaviť vo výške dvojnásobku vašich faktúr. Po prechode na štandard SEPA nie je možné opakovanie inkasného príkazu, preto vám odporúčame, aby ste v deň splatnosti inkasa na účte mali dostatok prostriedkov. Vyhnete sa tým omeškaniu platby. V prípade neúspešnej inkasnej platby je potrebné, aby ste faktúru uhradili iným spôsobom. Inkaso Vám nastavíme aj cez Zákaznícku linku 949 alebo v O2 Predajni.

Aktiváciu inkasnej platby môžete vykonať prostredníctvom rozhrania internet bankingu. Odpadá tak nutnosť návštevy pobočky bankovej inštitúcie. O zriadení inkasa je následne potrebné informovať aj operátora. V prípade O2 je možné inkaso aktivovať napríklad online v internetbankingu a následne aj v zákazníckej zóne operátora.

Menej dôverčiví ľudia si inkaso neaktivujú zo strachu, že by kvôli prípadnej chybe operátora nespravodlivo prišli o svoje peniaze. Aj proti takýmto rizikám sa môžete aspoň čiastočne brániť vďaka inkasnému limitu. Vo všeobecnosti ho odporúčame nastaviť vo výške dvojnásobku priemerne platenej sumy. Mala by vám tak zostať dostatočná rezerva a zároveň máte istotu, že vás prípadná chyba operátora neoberie o závratnú čiastku. V prípade prekročenia inkasného limitu musíte faktúru zaplatiť iným spôsobom.

2. Automatické platby kartou

S Automatickými platbami kartou sa budú vaše ďalšie platby uhrádzať automaticky v deň splatnosti faktúry. Uložte si v mobilnej aplikácii alebo na e-portáli Moje O2 svoju platobnú kartu a všetko zariadime za vás.

Každý mesiac vám bude fakturovaná čiastka bezplatne stiahnutá zo zapamätanej platobnej karty o sume budete vopred informovaný SMS správou alebo notifikáciou v mobilnej O2 aplikácii o úspešnej alebo neúspešnej transakcii v deň splatnosti faktúry vás opäť informujeme SMS správou alebo notifikáciou

Ako si aktivovať Automatické platby kartou?

Automatické platby si nastavíte v Moje O2, v mobilnej O2 aplikácii alebo pri manuálnom platení faktúr pomocou platobnej karty.

• Webový portál Moje O2:
  1. Po prihlásení do Moje O2 na stránke Fakturačných údajov v časti Platba faktúr vyberiete nový spôsob úhrady platieb - Automatická platba kartou.
  2. Ak máte vo svojom O2 účte zapamätanú platobnú kartu, stačí zmeny uložiť.
  3. Ak platobnú kartu ešte zapamätanú nemáte, spravíte tak cez tlačidlo Pridať kartu.
• Mobilná O2 aplikácia:
  1. Po prihlásení do O2 aplikácie kliknite na ikonku Ďalšie.
  2. Vstúpte do sekcie Platby.
  3. Ak vo svojom O2 účte nemáte zapamätanú kartu, musíte si ju uložiť. Až následne môžete aktivovať Automatické platby.
  4. Ak máte zapamätanú platobnú kartu, v sekcii Platby si môžete aktivovať alebo deaktivovať Automatické platby.

Automatické platby si nastavíte aj pri manuálnom platení faktúr pomocou platobnej karty prostredníctvom O2 aplikácie alebo webového portálu Moje O2.

1. Pri platení faktúry nezapamätanou platobnou kartou vás vyzveme, aby ste si kartu zapamätali a po zaplatení faktúry vám poskytneme možnosť aktivovať si Automatické platby kartou.
2. Pri platení faktúry zapamätanou platobnou kartou vás vyzveme, aby ste si po zaplatení faktúry aktivovali Automatické platby.

Deaktivovať Automatické platby kartou môžete prostredníctvom Moje O2 na stránke Fakturačných údajov v časti Platba faktúr alebo v sekcii Platby v O2 aplikácii. Deaktivácia Automatických platieb nastane aj v prípade odstránenia platobnej karty z používateľského účtu. Správa obsahuje dátum splatnosti, ktorý je aj dátumom, kedy sa uskutoční prvá Automatická platba platobnou kartou.

Ak máte v čase aktivácie Automatických platieb platobnou kartou nejaké vystavené a nezaplatené faktúry, musíte si ich zaplatiť manuálne. Nebudú uhradené automaticky. Momentálne neponúkame možnosť nastavenia platobného limitu, pokiaľ ho nemáte nastavený vo vašej banke. V prípade neúspešnej automatickej platby vám zašleme SMS správu alebo notifikáciu o neúspešnosti a vyzveme vás, aby ste odstránili problém s platobnou kartou alebo výškou finančných prostriedkov na účte. Vašu faktúru nemusíte uhrádzať iným spôsobom. Automatickú platbu zopakujeme na 3., 6. a 9. deň po splatnosti faktúry. Od 10. dňa po splatnosti faktúry pokračuje štandardný vymáhací proces sumy na faktúre a musíte ju zaplatiť manuálne, resp. iným spôsobom.

Nový spôsob automatickej platby kartou odporúčame využívať aj našim firemným zákazníkom, nakoľko platobné transakcie kartou sú oslobodené od transakčnej dane. Automatické platby vám nastavíme aj cez Zákaznícku linku 949 alebo v O2 Predajni. Platobnú kartu si však budete musieť do O2 účtu uložiť vy osobne.

3. Online platba

Svoju faktúru môžete uhradiť aj priamo online v zákazníckej zóne Moje O2 alebo môžete zvoliť Platbu faktúry bez prihlásenia. Faktúru môžete uHradiť online cez platobnú kartu alebo cez internet banking.

Podporované platobné karty:

• MasterCard
• MasterCard Electronic
• Maestro
• VISA
• VISA Electron
• V Pay

Faktúry môžete uhradiť cez internet s platobnými kartami MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, VISA, VISA Electron, V Pay, ktoré umožňujú e-commerce transakcie a boli vydané na Slovensku. V prípade neúspešnej platby pri platbe faktúr cez internet, prosím, kontaktujte banku, ktorá vydala vašu platobnú kartu. Platobné karty vydané v iných krajinách ako na Slovensku nie je možné využiť na dobitie kreditu.

4. Bankový prevod

Platbu môžete realizovať prevodným príkazom cez internet banking či mobilnú aplikáciu vašej banky, prípadne osobne na pobočke vašej banky.

• IBAN pre platby faktúr: SK1109000000000630964920
• SWIFT kód banky: GIBASKBX
• Variabilný symbol: je rovnaký ako vaše číslo zákazníka (uvedené na faktúre)
• Suma: celková suma na úhradu v € s DPH

5. Bankomat

Platbu môžete realizovať aj cez bankomat Vašej banky (pokiaľ to umožňuje), pomocou funkcie Platobný príkaz. Pri platbe je potrebné uviesť:

• IBAN pre platby faktúr: SK1109000000000630964920
• SWIFT kód banky: GIBASKBX
• Variabilný symbol: je rovnaký ako vaše číslo zákazníka (uvedené na faktúre)
• Suma: celková suma na úhradu v € s DPH

Úhrada faktúry prostredníctvom bankomatov Slovenskej sporiteľne

6. QR kód (PAY by square)

Pri úhrade faktúry na pobočkách Slovenskej pošty, Poštovej banky a vo vybraných kamenných predajniach si pracovníci pri pokladni naskenujú QR kód. Pri platbe si, prosím, pripravte občiansky preukaz ako doklad totožnosti, podobne ako v banke.

Platby cez QR kód v pobočkách Slovenskej pošty, a.s. a v pobočkách partnerov sú spoplatnené sumou 2,00 € za každú prijatú platbu. Poplatok bude zaúčtovaný do najbližšej O2 faktúry. Poplatok nevplýva an výšku poplatkov účtovaných Slovenskou poštou. Vaše faktúry však môžete aj naďalej uhrádzať bezplatne, napríklad v O2 aplikácii, webovej zákazníckej zóne Moje O2, inkasom alebo bezhotovostným prevodom.

7. Payme

Payme je služba, ktorá uľahčuje platenie faktúr. Ak máte podporovanú banku a otvoríte faktúru cez mobil, automaticky predvyplní platobné údaje - stačí platbu len potvrdiť. Ak vaša banka Payme nepodporuje, zobrazia sa vám štandardné platobné údaje a QR kód na rýchlu platbu. Payme nájdete v rekapitulácii platieb, v rámčeku na QR kódom:

8. Platba na O2 Predajni

Faktúru môžete uhradiť aj na ktorejkoľvek O2 Predajni. Platba faktúry na predajni je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka.

Čo sa stane, ak neuhradíte faktúru včas?

Ak máte od mobilných operátorov paušál a za služby nezaplatíte v termíne, hrozí vám upomienka za neskorú platbu.

O2 uviedlo, že ak ide o nového klienta, alebo nezaplatil faktúru načas prvýkrát a požiada o odpustenie poplatku za upomienku , zváži to reklamačné oddelenie. Pri televízii či fixnom internete (fixnom LTE na domáce použitie) provider nevyužíva spôsob postupného obmedzovania služieb.

Faktúra po splatnosti alebo oneskorenie úhrady faktúry Každá faktúra obsahuje dátum svojej splatnosti, teda dátum, do ktorého je treba faktúru uhradiť. V lehote splatnosti má byť suma na úhradu v plnej výške pripísaná na účet Poskytovateľa (O2 Slovakia). Záväzok Účastníka zaplatiť fakturovanú cenu je splnený dňom pripísania príslušnej sumy označenej variabilným symbolom na stanovený účet. Odporúčaný dátum platby je teda aspoň jeden deň pred dátumom splatnosti.

Za nedodržanie dátumu splatnosti faktúry účtujeme:

• poplatok za vystavenie upomienky (8. deň po splatnosti faktúry)
• poplatok za obmedzenie z dôvodu neplatenia (16. deň po splatnosti faktúry)
• poplatok za odpojenie z dôvodu neplatenia (27. deň po splatnosti faktúry) v zmysle platného Cenníka služieb.

Na faktúru po splatnosti vás upozorníme cez SMS, aj správou v Moje O2. Ak ste zabudli svoju faktúru uhradiť načas, urobte tak čo najskôr. Najrýchlejším spôsobom úhrady faktúry je platba online, v O2 aplikácii alebo v O2 Predajni. Dôsledkom neuhradenej faktúry môže byť aj obmedzenie využívania služieb O2 a odpojenie vášho telefónneho čísla. Po úhrade faktúry vám služby obnovíme a číslo opäť zapojíme.

Potrebujete ďalšie informácie k úhrade svojej faktúry? Kontaktuje nás cez online chat.

Aj napriek tomu časť klientov stále využíva platbu na pobočkách. O2 dodáva, že poplatkom chce motivovať klientov, aby využili inú formu platby. Nad jeho znížením aktuálne neuvažuje.

tags: #o2 #a #poplatky #za #platbu #sekom