Skúsenosti s e-mailovými kontami: Na čo si dať pozor

V dnešnej digitálnej dobe je e-mailová komunikácia neodmysliteľnou súčasťou nášho života. Či už ide o osobnú alebo pracovnú korešpondenciu, e-mailové kontá nám umožňujú jednoducho a rýchlo komunikovať s ľuďmi po celom svete. Avšak, pri výbere a používaní e-mailových kont je potrebné byť obozretný a zvážiť niekoľko faktorov.

Ide o všeobecný problém týchto free-hostingových služieb, ktoré môžu kedykoľvek vzniknúť a zaniknúť.

Slovo free elektrizuje, láka. No môže byť i zradným. Zadarmo sa môže zmeniť na najdrahšie či problémové.

Pozor na zmeny obchodných podmienok

Používatelia by si mali dávať pozor na zmenu obchodných podmienok v službách ako centrum.sk, atlas.sk či pobox.sk. Môžu Vám svojvoľne bez akéhokoľvek oznámenia jednoducho zmazať účet a ani o tom nebudete vedieť.

Príde mi absolútny nonsense, ak človek príležitostne využíva schránku, je dlho registrovaný a jeho prevádzkovateľ mu zo dňa na deň bez vedomia zruší účet. Nehovoriac o tom, že ak som požiadal prevádzkovateľa NHM aby mi obnovil schránku, tak to rázne odmietol a vyhovoril sa na bod 3.6 uvedený vyššie.

Technická podpora mi tvrdí, že po istom čase je schránka vymazaná zo systému a jej obsah nenávratne zmazaný. Čo samozrejme už zo svojej podstaty fungovania serverov a zálohovania je úplný nezmysel.

Všetky služby majú určité body obnovy a rollback tak možný s veľkou pravdepodobnosťou je. Záleží to od toho ako majú jednotlivý prevádzkovatelia naimplementované jednotlivé recovery systémy.

Na druhej strane rozumiem, že prevádzkovateľ sa takto chráni a chráni svoje dáta. Veľmi tvrdá politika sa práve implementuje s príchodom zákona o kyberbezpečnosti, tzv. NIS2.

Každopádne si myslím, že používateľ by mal mať právo na reaktiváciu schránky aspoň určitý čas. Google nedávno paradoxne tiež oznámil, že sa musíte prihlásiť do účtu aspoň raz za 24 mesiacov.

Ak si ľudia raz zvyknú, že vás na určitej adrese nájdu, mala by byť k dispozícii aj o rok, či o päť rokov.

Môžete síce rozoslať všetkým známym informáciu o zmene adresy, ale to je celkom zbytočné. Výsledok? Ak to je možné, takému človeku je jednoduchšie vôbec nenapísať.

V horizonte niekoľkých rokov sme neraz svedkami vzniku atraktívnej služby (napríklad miesto.sk, kiwwi.sk). O dva-tri roky po takej službe nezostane ani len funkčná doména. A kam sa pôjdete sťažovať?

Presnejšie povedané: bol som veľmi spokojný, ale len do chvíle, kým ten server nezanikol. Aj ja som bol pred časom veľmi spokojný so svojim webom „politická plieseň“, ktorý som mal na serveri miesto.sk.

Človek sa asi musí popáliť, potom si už dáva lepší pozor. Preto radím pre serióznejšie použitie opatrnosť pri voľbe bezplatnej služby. Bezplatnosť totiž znamená aj bez záruky. Možno to fungovať bude, možno nie.

Platené vs. bezplatné služby

Z tohto pohľadu sa potom javí ako trocha drahšie, ale zato dlhodobo strategicky najvýhodnejšie riešenie zakúpiť si hneď vlastnú doménu a k nej webhosting. Platený webhosting u seriózneho dodávateľa služby vám dáva viac záruk - zálohovanie dát, dostupnosť služby, žiadna reklama, žiadne zdržanie.

Môžete pracovať s veľkými objemami dát, limity na veľkosť príloh sú menej prísne. Tiež je to aj otázka reklamy. Pohodlie nadštandardných služieb síce možno nie je tak drahé, ale pocit príjemcov, že ste len anonym, to nezruší.

Ak sa zriaďovateľovi nedarí, má možnosť službu zrušiť, predať alebo spoplatniť. Nič také, ako obed zadarmo neexistuje. Budete exponovaní reklame.

Ale pre zriaďovateľa má svoj zmysel v konkurenčnom boji. Možno vám „len“ ukáže nejaké zaujímavé novinky, ale chce vás. Potrebuje vaše kliknutia, aby rástol. Dnes zadarmo.

Výpadky naozaj nie sú nič mimoriadne, seriózny poskytovateľ ich aspoň oznámi. Ale musíte s nimi počítať - služba je zadarmo a tak nemáte možnosť ostro protestovať. Len odísť. A vy ste postavení pred voľbu, čo ďalej.

Problémy s doručovaním a spoľahlivosťou

Služba vôbec nemusí zaniknúť. Stačí niekoľkodňový výpadok. Ak nastane v nevhodný deň, máte problém. Alebo porucha serverov, trvajúca pár hodín. Po opätovnom spustení sú možno niektoré dáta „v ťahu“.

Ak nastane v nevhodný deň, máte problém. Márne budete nadávať technickej podpore. Ak sa vôbec niekam dovoláte...

Ale poznáte zásadu, že každý disk je malý disk. Nepríjemné bývajú aj epidémie vírusov. Kým ich ešte nepoznajú antivíry, môžu ich prísť aj stovky MB za deň. Už sa to stalo a môže sa to stať zas.

Stačí, aby sa firme prestalo dariť, predá svoj produkt tretej strane a niet záruk, čo bude ďalej. Iste, pri desaťtisícoch používateľov a státisícoch správ je malá pravdepodobnosť, že sa niekto bude vŕtať práve vo vašej pošte.

Ale citlivé dáta nepatria na internet. Určite nie. Problémom môže byť aj filtrácia niektorých príloh. Alebo síce prídu, ale budú zaradené medzi stovky iných nevyžiadaných správ a vy ich prehliadnete.

Slová, ako viagra, či xanax sa môžu stať kľúčom k problémom. Aj rôzne prílohy (napríklad exe) môžu byť považované za možnú vírusovú infiltráciu.

Hlavne v čase, keď vznikne nejaký technický problém a vy by ste sa radi spýtali, dokedy bude trvať výpadok služby, nič sa nedozviete. Títo zaplavujú technickú podporu triviálnymi otázkami a tak radšej ani nepočítajte s tým, že dostanete odpoveď.

Newslettere a ich správne doručovanie

Newsletter znamená doslova informačný spravodaj. Avšak pri odoberaní nového newslettra sa vám môže stať, že nepríde tak, ako si želáte. Ako teda dosiahnuť, aby vám konkrétny newsletter chodil do hlavnej pošty?

V sekcii Reklamy kliknite na ikonku konkrétneho newslettra, vpravo hore sa vám zobrazia tri zvislé bodky, kliknite na ne, následne na možnosť Presunúť do a vyberte možnosť Hlavné.

Ponuka newslettrov denníka SME:

• Ranný brífing SME (ukážka): Prehľad najdôležitejších správ dňa každé ráno počas pracovného týždňa.
• Výber šéfredaktorky (ukážka): Šéfredaktorka Beata Balogová každý piatok odporúča články, ktoré by ste si nemali nechať ujsť.
• Víkendový výber (ukážka): Zaujímavé rozhovory, príbehy či výlety do histórie.
• Týždeň Petra Schutza (ukážka): Premárnené šance či sporné kroky politikov. Udalosti týždňa každý piatok hodnotí komentátor Peter Schutz.
• Dole vodou so Samom Marcom (ukážka): Samo Marec sleduje politické dianie, aby ste vy nemuseli. Potom o tom píše, aby so zlým pocitom nebol sám. Chodí každú nedeľu večer.
• Novinky zo SME (ukážka): Zaujíma vás, ako sa nám darí, a čo nové pripravujeme? Aspoň raz mesačne posielame prehľad noviniek.
• Klik newsletter (ukážka): Zhrnutie technologických správ týždňa. Sprievodný newsletter k podcastu Klik. Chodí každú sobotu ráno. Doba čítania: 3 min.

Vlastná doména a emailová adresa

Aj v online svete môžete ukázať, že vám zákazník nie je ľahostajný a záleží vám na ňom. Vôbec nevadí, že sa s ním reálne nestretnete.

Ak chcete vytvoriť konto Outlook.com, môžete kliknúť na tlačidlo Vytvoriť bezplatné konto v hornej časti tejto stránky. Áno. Tieto kontá môžete používať vo všetkých aplikáciách Outlook s výhodami, ktoré sú súčasťou bezplatných alebo platených plánov, podľa toho, ktorý máte.

Áno. V jednej aplikácii Outlook môžete mať prístup k viacerým osobným kontám, ako aj k pracovným alebo školským kontám. Vďaka tomu budete mať všetku poštu a kalendáre na jednom mieste. Prepínanie medzi kontami je jednoduché, stačí párkrát kliknúť na tlačidlo a nemusíte ani opustiť aplikáciu.

Ak máte platené konto, nezobrazujú sa vám reklamy. Ak nechcete, aby sa reklamy zobrazovali, môžete si kúpiť predplatné Microsoft 365, čím sa zbavíte reklám zo strany spoločnosti Microsoft.

Zákazníci, ktorí majú plán Microsoft 365 Basic, Personal alebo Family, získajú poštovú schránku bez reklám, 100 GB úložiska na poštovú schránku Outlooku a pokročilé funkcie zabezpečenia.

Ako efektívne spravovať svoju e-mailovú schránku

V horizonte niekoľkých rokov sme neraz svedkami vzniku atraktívnej služby (napríklad miesto.sk, kiwwi.sk). O dva-tri roky po takej službe nezostane ani len funkčná doména. A kam sa pôjdete sťažovať?

Väčšinu správ však treba brať ako úlohu. Inak sa stanete jeho otrokom, alebo vás bude prinajmenšom znepokojovať jeho objem.

Mnohé príručky na organizovanie času hovoria o tom, že odporúčaná kontrola je ráno, poobede a večer. Iste, sú zamestnania, kde to platí, napríklad u lekárov.

Preto je vhodné neprerušovať prácu zakaždým, keď príde nová pošta. Ideálne je vypnúť si notifikácie. Popravde, keby sme mali zapnuté notifikácie na mobile na všetko, čo ich umožňuje zobrazovať, nič iné by sme nerobili, len ich odstraňovali z displeja.

Tento poštový klient má na výber z niekoľkých druhov upozornenia na nové správy. Môžete si ich zapnúť všetky. To bude znamenať, že sa prehrá zvukové upozornenie, rýchlo sa zmení kurzor myši, zobrazí sa ikona obálky na paneli úloh a zobrazí sa upozornenie na pracovnej ploche.

Je úplne jedno z akého dôvodu nemôžete spať alebo ste sa zobudili uprostred noci. Rozhodne nie v noci.

Skôr či neskôr sa dostanete do situácie, keď sa priečinok doručenej pošty začne beznádejne plniť. Mať na konci dňa čistý priečinok je výborná rada, o ktorej sa pekne číta a páčila by sa aj vám.

Realita je však taká, že presúvať bezhlavo všetku poštu niekam inam, nemusí byť efektívne riešenie. Priečinok s poštou je zároveň zoznamom úloh, hoci si to nemusíme na prvý pohľad uvedomovať.

Napríklad informácia o akcii v nejakom obchode. Majú lacné botasky. Vzdajte to hneď a zvážte, či vám ich treba a či ich naozaj pôjdete pozrieť. Vymazať.

Vo firemnej kultúre sa hovorí o delegovaní správ na niekoho iného. Zo schránky doručenej pošty na nejaký čas zmizne a objaví sa napríklad až o dva dni alebo inú vami definovanú dobu. To je čas, keď sa mu už budete môcť venovať.

Technické aspekty e-mailovej komunikácie

Na jeho prenos sa používajú niekoľko rokov staré, no funkčné protokoly. Zmenil sa prístup aplikácií k správe pošty. Ide o rozhranie a špecializované služby navyše.

Protokol POP3 (Post Office Protocol) slúži na doručovanie pošty a jej stiahnutie priamo do zariadenia. Môže to byť mobil alebo počítač. Protokol je sám o sebe nezabezpečený, preto sa ako nadstavba používa šifrovanie cez SSL (Secure Socket Layer) alebo modernejší TSL (Transport Layer Security).

Možno ste si už všimli, že niektoré poštové servery odmietnu vytvoriť spojenie, ak v klientovi nezvolíte prenos cez tieto šifrovacie vrstvy. Ide o vynútené šifrovanie, niektorí poskytovatelia ho majú voliteľné.

Ďalší protokol je IMAP4 (Internet Message Access Protocol), ktorý je určený na prístup k pošte pri trvalom spojení a obojsmernú synchronizáciu. Vo webovom rozhraní si môžete vytvoriť adresáre a tie sa premietnu aj v aplikácii pre Windows alebo v klientovi pre smartfón.

SMTP je protokol na odosielanie správ. Bez neho by ste nemohli posielať poštu. Účet na prijímanie pošty a jej odosielanie je spravidla rovnaký.

Prenáša sa aj obsah kalendára, zoznamu úloh a kontaktov, obojsmerne. Toto je veľká výhoda pre firemné riešenia, ktoré majú vlastný server a poštu na svojej doméne.

Taký „exchange“ však pravdepodobne používate aj vy. Pre klasické prostredie operačného systému existuje niekoľko aplikácií na správu pošty. Lídrom vo firemnom prostredí je Microsoft Outlook.

Ten umožňuje správu pošty cez rôzne protokoly a dá sa napojiť aj na webové služby. Vybrali sme pre vás tri aplikácie, ktoré odporúčame neprehliadnuť. K výberu si môžete zaradiť aj Thunderbird, ktorý je aj napriek problémom v minulosti vyvíjaný ďalej nezávislou komunitou. Takisto ide o prepracovaného klienta.

Poštoví klienti

Tento program ťaží najmä zo svojho rozšírenia. No aj z toho, ako spravuje poštu a aké má celkové možnosti. Inak by nebol taký rozšírený. Všetko vo výbave pre domáceho aj firemného používateľa.

• Microsoft Outlook: Nemá zmysel rozoberať jednotlivé funkcie, Outlook je štandardom v oblasti elektronickej pošty, je tu teda všetko. Z nášho pohľadu je Outlook zaujímavý najmä rozhraním. Niežeby iné programy nemali pekné alebo nadmieru prispôsobiteľné rozhranie, no tu sa nám po rokoch skúseností javí ako najprehľadnejšie. Antivírusové spoločnosti Outlook priamo podporujú a svoje antispamové filtre integrujú až na úrovni tlačidiel na páse kariet. Outlook má aj podporu iných programov, ako napríklad Evernote alebo Adobe Acrobat atď.
• Poštový klient The Bat!: Rovnako aj toto je platená aplikácia. Má toľko funkcií, že je treba trochu času si na všetky zvyknúť a naučiť sa ich používať. Stojí to však za to. Spomeňme najpodstatnejšie funkcie. klientmi, podpora Microsfot Exchange, import správ a mnoho ďalších funkcií. Rozhranie je skutočne prepracované a nikde inde takéto nenájdete. Ako bonus verzie Professional máte k dispozícii prenosnú verziu programu.
• eM Client: Program podporuje správu viacerých kont, no ak vystačíte s jedným, môžete ho používať úplne zadarmo. Program je v slovenskej lokalizácii a jeho prostredie prešlo vo verzii 7 výrazným zjednodušením. Všetky hlavné funkcie máte na hlavnom paneli, k ostatným sa dá dostať cez menu. Veľmi prehľadne sú spracované okná novej aj doručenej pošty. Špecialitou je multifunkčný panel, ktorý môže zobrazovať prihlásených používateľov v messagingovej službe, tiež aj súvisiace správy od odosielateľa, ktorého správa je práve označená v pošte, tiež aj zoznam príloh.

Aplikácií na kontrolu pošty je obrovské množstvo. Ak kontrolujete schránku raz za deň, pokojne vystačíte aj s internetovým prehliadačom. Teda za predpokladu, že ho budete využívať s jedným poštovým účtom.

V rámci nastavených účtov synchronizuje aj kalendáre a kontakty. Oceníte podporu widgetov ako aj Android Wear alebo zoskupovanie správ do režimu konverzácie.

Čítanie správ sa vyznačuje zjednodušeným zobrazením (dá sa vypnúť). Aplikácia, ktorá natívne podporuje účty ako Google, Yahoo, Outlook.com a ďalšie ako aj klasickú počtu cez POP3 / IMAP4 protokol.

Takisto aj tu môžete združovať správy do konverzácií, používať posúvanie správ doľava alebo doprava na ich presunutie alebo napríklad vymazanie. Po vzore iných aplikácií umožňuje správy archivovať do špeciálneho priečinka. Toto umožňuje aj Outlook 365.

Ak používate tohto klienta na počítači, no v telefóne ho používať nechcete, funkcionalita archivovanie vám zostáva. Odlišnosťou oproti iným riešeniam je dynamický panel nástrojov. Jeho funkcie sa prispôsobujú podľa toho, ktoré používate najčastejšie.

Ak je teda presunutie správ dostupné len v menu, po použití tejto funkcie sa presunie na hlavný panel. Už z názvu je jasné, že aplikácia bude podporovať nielen Outlook.com ale aj Exchange riešenia.

Fungujú tu gestá posúvania v zozname správ, jednou z funkcií je spomínané archivovanie správ. Používatelia pravdepodobne najviac ocenia integráciu s kalendárom. Ten je integrovaný priamo v aplikácii a zobrazí kalendáre zo všetkých pripojených účtov, ak ich obsahujú.

Pri práci na počítači sa nám po rokoch praxe stále javí najefektívnejší skutočný poštový klient. Teda program, ktorý beží v operačnom systéme a poskytuje integráciu s ostatnými aplikáciami. Najmä jednoduché potiahnutie a pustenie príloh myšou do okna poštovej správy.

Mať dobrého klienta v smartfóne sa tiež oplatí. Smartfóny s Windows 10 Mobile majú natívnu integráciu aplikácie Microsoft Outlook. Tu sa oplatí použiť vstavanú aplikáciu.

Rýchlosť doručovania e-mailov - test

Celkovo bolo v teste realizovanom nami napísaným softvérom v pondelok 30. júla a utorok 31. augusta. Celkovou dvojkou sa s celkovým priemerom 5.8 s stal azet.sk a trojkou zoznam.sk so 6.5 s. Až s odstupom nasleduje štvrtý atlas.sk s priemernou celkovou dobou 15.8 s.

Osobitnou kategóriou je post.sk, u ktorého test začal po 14:00 po aktivovaní plateného POP3 prístupu. Post počas nášho testu zaznamenal až niekoľkohodinové oneskorenie doručovania, prvá testovaná správa zaslaná 14:02 bola doručená až 20:37.

Doplnené: Aktuálne sa už na stránkach post.sk po prihlásení nachádza oznam o presune dát na nové diskové polia. V pripravovanom dlhodobejšom teste samostatne vyhodnotíme rýchlosť post.sk aj od 1. augusta.

Tabuľka s výsledkami testu rýchlosti doručovania e-mailov

*údaj v tabuľke chýba, pretože Pobox.sk v teste zahrnutý nebol, nakoľko nám ani do času publikovania článku viac ako 24 hodín po prevedení prostriedkov nebol aktivovaný prístup cez POP3 protokol.

U laicky reportovaných oneskorení ide často najmä o problém s odosielajúcim serverom respektíve akceptácie pošty prijímajúceho servera z odosielajúceho servera.

Samozrejme čas doručenia je len jeden z faktorov kvality, je potrebné si ho spojiť aj s poskytovanými funkciami. To znamená, že meranie tejto doby je objektívne, nech je tam postupnosť krokov akákoľvek.

tags: #emailove #konto #post #skusenosti