Packeta je rýdzo česká franšízová logistická spoločnosť, ktorá poskytuje komplexné logistické služby pre internetové obchody v 30 krajinách Európy a USA. S Packetou môžete využiť viac ako 5500 výdajných miest, zasielať zásielky do 30 krajín sveta, a tým osloviť až 300 miliónov potenciálnych zákazníkov. Zároveň máte možnosť posielať svoje zásielky priamo na adresy zákazníkov, a to pomocou našich externých prepravcov. Áno! V SR máme pokrytých 97 % územia aj dodaním na konkrétnu adresu.
V zahraničí doručujeme na adresu na kontinentálnom území. Nedoručujeme iba na ostrovné územia krajín (napr. Kanárske ostrovy, Madeira, Malta apod.). Packeta disponuje veľkým množstvom vlastných dopravných síl.
Pre odosielanie zásielok do zahraničia platí rovnaký postup ako pre odosielanie zásielok v rámci Slovenskej republiky. Zásielky je možné zasielať do 30 krajín Európy vrátane Ruska a tiež do všetkých štátov USA. Cena prepravy je závislá na mieste podania, parametroch zásielky, cieľovej krajine a spôsobe doručovania do cieľovej krajiny s najnižšou sadzbou od 2,40 EUR bez DPH.
Packeta je ten najlacnejší spôsob dopravy na výdajné miesta. Základná cena je iba 2,30 EUR bez DPH pri štandardnom rozmere zásielky a doručení na naše výdajné miesto. Postup je jednoduchý a rýchly. Stačí behom pár minút vyplniť náš registračný formulár.
Registrácia je rýchla. Stačí vyplniť registračný formulár na našich internetových stránkach. Potom už stačí iba počkať na schválenie vášho účtu, ktoré trvá najdlhšie 3 pracovné dni. Systém Packety sme schopní napojiť na 99 % e-shopových riešení používaných v Slovenskej republike. Zoznam všetkých spolupracujúcich systémov si môžete prezrieť na našich webových stránkach.
Packeta Slovakia s.r.o. je na území Slovenskej republiky poskytovateľom poštových služieb a plní tak úlohu prostredníka medzi e-shopom a adresátom pri výbere dobierky.
Ako posielať zásielky?
Po prihlásení na svoj účet nájdete vľavo hore záložku Podať zásielku, kde následne vyplníte potrebné údaje o zásielke (č. Ďalšími spôsobmi sú tzv. hromadný import zásielok, ktorý nájdete tiež v klientskej sekcii, alebo podanie cez API. Produkt vložte ideálne do krabice z tvrdého kartónu zodpovedajúcej rozmerom tovaru a zalepte tak, aby sa zásielka nemohla otvoriť. Nutnosťou je mať vždy jednu zásielku v jednom homogénnom balíku, nie viac. Nezabudnite v balíku vyplniť prázdny priestor, aby sa obsah po ceste nepoškodil. Potom je už len potrebné zásielku správne označiť prepravným štítkom - a to je všetko!
Stačí vytlačiť štítok, ktorý sa vám vygeneruje v klientskej sekcii a nalepiť ho na balík (v prípade, že budete štítok prelepovať lepiacou páskou, pamätajte na to, že nesmie prekrývať čiarový kód). Dajte pozor, aby na obale zásielky bol vždy iba jeden štítok. Štítok je vygenerovaný automaticky po zadaní zásielky do nášho systému. Potom už stačí štítok iba vytlačiť v záložke Podané zásielky a nalepiť ho na obal zásielky.
Áno, všetky vaše zásielky môžu byť doručené na ktorékoľvek naše výdajné miesto ako v Slovenskej republike, tak aj v zahraničí. Zásielku môžete podať na výdajných miestach, ktoré z väčšiny slúžia aj ako podacie miesta, ďalej tiež na podacích depách alebo si u svojho obchodného zástupcu môžete dohodnúť zvoz zásielok priamo od vás. Zvoz ponúkame pri minimálnom odvoze 12 zásielok denne.
97 % našich výdajných miest slúži tiež ako podacie miesto. To, či je vaše vybrané výdajné miesto zároveň aj podacie, zistíte na našich webových stránkach v sekcii Výdajné a podacie miesta. Zvoz spravidla ponúkame e-shopom, ktoré zasielajú viac ako 12 zásielok denne.
Štandardne ponúkame fakturáciu v týždennom intervale so zápočtom oproti vybraným dobierkam. Dobierky sú podľa VOP hradené do 10 pracovných dní po doručení zásielky na bankový účet zadaný vo vašej klientskej sekcii.
Výdajné miesto je naše partnerské miesto, ktoré slúži na výdaj a príjem zásielok. Pri výbere výdajných miest dbáme o to, aby bolo splnených niekoľko podmienok, aby tak bola návšteva pre vášho zákazníka čo najpríjemnejšia. Naša vlastná sieť zahŕňa viac ako 5500 výdajných miest vo väčšine krajín Európy, a z toho viac ako 1000 máme len v SR.
Podacie miesto je výdajné miesto, ktoré slúži aj na príjem zásielok. Otváraciu dobu výdajných/podacích miest si nastavuje každý prevádzkovateľ individuálne. Občas sa stáva, že sa otváracia doba predajne ako takej líši od prevádzky nášho výdajného miesta (napr. z prevádzkových dôvodov či kapacitných možností).
Depá sú veľké priemyselné priestory, do ktorých privážame zásielky z podacích miest. Následne ich triedime a ďalej posielame na určené výdajné miesta alebo na adresu. Len v SR máme sedem dep a u všetkých z nich je aj možnosť podania zásielky (konkrétne sú to depá Bratislava, Trenčín, Žilina, Sliač, Poprad, Košice a Nitra).
Maximálny súčet rozmerov všetkých troch strán zásielky: 120 cm (napr. Súčet všetkých troch strán štandardnej zásielky je maximálne 120 cm a jedna strana nesmie byť dlhšia ako 70 cm.
Pohyb vašej zásielky môžete sledovať na našich webových stránkach. Stačí zadať trasovacie číslo v tvare Z 123 4567 890 a všetky informácie o vašej zásielke máte pred sebou. Ďalej môžete trasovať zásielku aj priamo z klientskej sekcie v záložke Podané zásielky.
Zásielkovňa spolupracuje s niekoľkými externými dopravcami (SPS, ReMax Courier Service, Slovenská pošta) a zároveň disponuje vlastnou prepravnou kapacitou. Zásielky medzi dopravcov rozdeľujeme podľa mnohých parametrov, napríklad rýchlosti, výhodnosti prepravy do danej cieľovej destinácie či spôsobe doručenia. Je teda možné, že vašu zásielku povezie ktorýkoľvek z našich prepravcov. V prípade doručenia priamo na adresu je komunikácia so zákazníkom plne v kompetencii daného prepravcu.
Zásielky po Slovenskej republike sú z 98% doručované už v nasledujúci pracovný deň od odovzdania. Môže sa stať, že sa dodacia lehota o jeden deň pretiahne, a to z toho dôvodu, že bola podaná na naše podacie miesto až po odchode vodiča. Pokiaľ chcete mať istotu, že vaša zásielka bude odoslaná rovnaký deň, v ktorý ju podáte, informujte sa u obsluhy podacieho miesta, v akej hodine zvykne vodič zvážať zásielky.
Čo sa stane, ak si zásielku nevyzdvihnete včas?
Zásielka môže byť uložená na výdajnom mieste najdlhšie 21 kalendárnych dní. Štandardná úložná doba je stanovená na 7 kalendárnych dní s možnosťou predĺženia na 21 dní. Akonáhle uplynie lehota na vyzdvihnutie zásielky, automaticky je zásielka systémovo zmenená na tzv. vratku. V rámci štandardného procesu doručovania je smerovaná podľa nastavenia vášho účtu.
- Áno, nie je to problém.
- Áno, aj túto službu ponúkame.
- Áno, zásielka je štandardne poistená do výšky udávanej hodnoty. Maximálna výška hodnoty je 700 EUR. Výška poistenia sa u každého dopravcu, či spôsobe doručenia líši.
Pri zvolení služby expresného/večerného doručenia je zásielka doručovaná v ten istý deň vo večerných hodinách medzi 18:00 - 22: 00 hod. Dobierka je vždy vyplatená na váš zvolený bankový účet do 10 pracovných dní odo dňa vybratia dobierky od príjemcu zásielky.
Ide o stav zásielky, ktorý smeruje späť k odosielateľovi. Najčastejšie sa jedná o zásielku, ktorú si príjemca nevyzdvihne či odmietne jej prevzatie, alebo ide o spätné zásielky (reklamačný asistent).
V prípade akýchkoľvek problémov s podacími miestami nám dajte vedieť na čísle +421 221 201 135 a voľte predvoľbu číslo 3. Naši kolegovia zo zákazníckeho servisu vám radi pomôžu. Pri výdaji zásielky odporúčame zákazníkom zásielku skontrolovať a v prípade viditeľného poškodenia odmietnuť jej prevzatie.
V prípade, že nastal akýkoľvek problém s klientskou sekciou, počkajte 5 minút a potom znova načítajte webovú stránku alebo sa znova prihláste. Ak ste zásielku odovzdali nášmu vodičovi, nie je už možné vykonať zmenu výdajného miesta, a to z prevádzkových dôvodov.